В постсоветской культуре есть очень много слов, которые сплелись в определенные термины и значения которым мы не придаем, так как слышим их с рождения, но в то же время четко следуем смыслу и энергии этих терминов.Например: «ПионерЛАГЕРЬ», «ЗОНА отдыха». Стоит ли говорить об удовольствии от пребывания в эти местах.Но они существуют до сих пор, мало того они составляют весомую часть туристической инфраструктуры страны. Или абсолютно невинная на первый взгляд фраза «День открытых дверей». Да,
да именно ДЕНЬ, точнее часы открытых дверей, так как все остальное время они закрыты. Вход только для «своих». Культура «закрытых дверей» жила и живет по сегодняшний день во многих компаниях и организациях, да что тут душой кривить, она живет в каждом доме. 
Вспомните, как в конце 90-х, мы сменили старые, но деревянные двери, на новые, но металлические с двумя замками и глазком с «оптическим прицелом». Но если у вас все в порядке со вкусом и деньгами, то вы точно поставили вторую, внутреннюю фальшь-дверь, абсолютно бесполезную и нефункциональную, но красивую и деревянную. Снаружи — сталь и бронь, внутри-красивая фальшь. Аналогичную картинку мы можем увидеть и в культуре ведения бизнеса во многих компаниях. Красивая фальшь — дверь стоит практически на всех сайтах компании в миссии или в ценностях, в презентациях большинства продавцов и менеджеров, в слоганах, рекламе и т.д.: «… мы открытая и прозрачная компания…». Но, к сожалению, на этом все и заканчивается. Если вы пытаетесь заглянуть глубже, вы обычно натыкаетесь на мощную металлическую или даже бронированную дверь, за которой хранятся ваши товары и услуги, персонал и финансы, производство и логистика. 
Персонал не лоялен к компании, текучка кадров – не стоит их персонализировать и показывать клиенту. Ключевые клиенты сидят на откатах – о них тоже стоит промолчать. Объемы продаж, выручка, тут сами понимаете, налоговая не дремлет – глубоко прячем. А где у вас производство находится? Ага, разбежались отвечать – коммерческая тайна. А сырье, которое вы используете, это …? А технологии…? А…? 
И продолжать это список можно еще не на одну страницу. У некоторых компаний складывается впечатления, что если они не могут выглядеть идеально в глазах клиента, то надо спрятать от него как можно больше. Клиенты отдают свое предпочтение не идеальному, а живому! И чем естественнее вы с ними, чем открытие и доверительнее у вас отношения, тем больше они у вас покупают, тем чаще и великодушнее они прощают вам ваши ошибки и возвращаются снова и снова. Открытость – основа клиентоориентированности. Открытость – основа хорошего маркетинга. Открытость – основа лояльности клиентов и сотрудников. 
Открытость – основа эффективного управления. Откройте бронированную дверь своего бизнеса, посмотрите клиенту в глаза, будьте с ним честным и искренним и даже если он не купит у
вас сегодня, у него точно сложится впечатление о вас, как об открытой и честной компании, а это значит, у вас остается шанс построить отношения в будущем.
