В октябре — ноябре известный литовский бизнес-тренер, консультант по вопросам стратегического управления и организационного развития Арташес Газарян проводит серию тренингов для украинского рынка. Во время своего приезда на Украину Арташес дал развернутое интервью журналу HRMagazine и ответил на вопросы о репутации тренингов, экономическом кризисе и его последствиях, а также о том, каковы сегодня особенности обучения и проведения тренингов в Украине.
HRM: Кризис обескровил тренинговый рынок, те компании, которые раньше выделяли большие бюджеты на внешние тренинги переключились на внутреннее обучение, а госсектор очень вяло реагирует на предложение тренеров… А.Г.: Компании не могут не повышать квалификацию своего персонала, а значит, не могут не инвестировать в тренинг. Ведь тренинг – это не средство потратить деньги, это способ сделать эффективными те деньги, которые ты тратишь на зарплату, решать те проблемы, которые актуальны для бизнеса. Только в том случае, если тренинг в силу каких-то причин не оборачивается доходной статьей, не надо этих денег тратить, конечно.
HRM: Сейчас в Украине имеет место скептическое отношение к тренинговому рынку в целом, к некоторым его участникам в частности. Репутации тренинга нанесен определенный ущерб. И кризис, несмотря на все негативные последствия, в какой-то мере (по крайне мере на это надеются заказчики) поднял планку качества. А.Г.: На самом деле я был свидетелем формирования и развития украинского тренингового рынка. И то, что происходит сейчас, — это беда не только Украины, а всех посткоммунистических стран, у которых не было менеджмента как дисциплины и тренингов как таковых. Эти технологии и подходы были импортированы. И когда-то любой приезжий неудачник с Западной Европы или США казался гуру тренинга, который знает все. Они привозили сюда примитивные отработанные игры и упражнения – тот продукт, который очень легко тиражировать, который очень дешево стоит на самом-то деле, потому что требует минимальной квалификации тренера. В контексте другого менталитета, других людей (во многих случаях гораздо более умных, интеллигентных и глубоких, чем те, для кого разрабатывались все эти игрушки) были смешными. Но они дискредитировали на многие десятилетия саму идею возможности создания реального потенциала и способности тренинга решать сложные задачи. Тиражировать такие примитивные тренинги было очень просто, поскольку требования к их результативности были крайне низкими или отсутствовали вообще, а сами по себе мероприятия были оригинальными и приятными. 
HRM: Вы критично отзываетесь о тренингах, которыми «все довольны». Почему? А.Г.: Потому что по-настоящему эффективный тренинг не может быть приятным. Я никогда не спрашиваю участников, понравился им тренинг или нет. Очевидно, что вопрос доктора пациенту, было
ли вкусным лекарство, прозвучит, как минимум, глупо. Как в медицине лекарство, так в бизнесе тренинг применяется для того, чтобы поправить здоровье. Лекарство не должно нравиться, оно должно работать. Когда рынок сориентирован на то, чтобы понравиться клиенту (лишь бы дали хорошие отзывы), этот рынок – в упадке. Полный текст интервью читайте в HRMagazine №10, 2010. В статье вы сможете узнать подробнее:
- О клиентоориентированности и отслеживании результата после тренинга?
- О том, каких именно качеств не хватает управленцам и как с этим связана эффективность бизнеса?
- Как новые условия наступившей турбулентной экономики заставляют меняться бизнес?
- По каким критериям отличают понятия «стратегии» и «хотелки»?
