17-18 и 19-20 января DT&C провела тренинги из цикла обучения менеджеров и консультантов одного из ведущих автомобильных брендов. Данные тренинги предназначены в большей степени для опытных продавцов. Основой программы является личная практика участников. Целью программы было:
- Повысить мастерство участников в работе с возражениями и убеждениями клиентов.
- Повысить поведенческую гибкость участников в решении сложных ситуаций с клиентами.
Программа обучения состояла из 2-х основных блоков: Тренинговая часть. Выезд в салоны к конкурентам с целью наблюдения и оценки уровня работы продавцов конкурирующих салонов. По отзывам самих участников, наибольший интерес вызвали именно практические упражнения: «Видео-продажа, выезд в салоны к конкурентам» «Возможность применения знаний на практике и возможность практической оценки конкурентов» «Порадовала практическая часть тренинга: было полезно посмотреть на себя со стороны после видеосъемки» «Достаточное количество практических заданий,
благодаря практике можно увидеть направления для развития и роста» «Важность, нужность, функциональность поданной информации для дальнейшей работы»