Какие они – идеальные деловые и продающие письма? По сути, это важные элементы вашего маркетинга. Ведь от реакции на ваше письмо и тех действий, которые оно стимулирует, зависит порой очень и очень многое – от отношений со стратегически важными партнёрами до судьбы компании.

Именно поэтому искусство и наука деловой переписки выходит на первый план среди must-have’ов для профессионалов практически в любой области бизнеса – это важно для менеджеров по продажам и работе с клиентами, для тех, кто ведет внутреннюю переписку, переписку с партнерами, госорганами… Кроме того, полезны знания в этой области будут и для всех, кто профессионально работает с текстами: рекламистов, пиарщиков, маркетологов, копирайтеров и фрилансеров, которые самостоятельно продают свои услуги.

Что должно делать хорошее деловое письмо? Убеждать, объяснять, пробуждать интерес, стимулировать узнать больше о вас и о вашей услуге или продукте. Как научиться писать так, чтобы вас читали, узнавали, интересовались? Мы готовы предложить вам WEB-тренинг «Стань незаменимым. Деловое и продающее письмо для профессионалов» от одного из ведущих копирайтеров и тренеров по деловому письму в СНГ Саши Карепиной.

В тренинге Вы получите ответы на девять главных вопросов:

  1. Как ясно излагать что угодно. Как быть, если нужно сообщить кучу фактов, а адресат не горит желанием их читать – занят, торопится, просто ленится. Что нужно, чтобы четко и доходчиво донести до адресата любую, даже сложную информацию. По каким принципам человек воспринимает информацию и как эти принципы можно использовать в переписке. Каким должен быть «костяк» любого письма.
  2. Как заинтересовывать адресата. Что делать, если адресат не горит желание поступать по-вашему, и его приходится убеждать. Что нужно, чтобы вызвать у адресата желание прочесть и купить. Как использовать потребности адресата при продаже товаров и идей. По какому плану строить убеждающие и продающие письма.
  3. Как писать легко и понятно. Как избежатьзамороченных фраз типа «принимая во внимание отсутствие факта наличия» и даже в официальной переписке изъясняться понятно. Какой должна быть грамматическая структура предложений, чтобы они воспринимались легко и без напряжения. Каких ошибок следует избегать при построении фраз.
  4. Как находить верный тон – и выстраивать отношения с адресатом. Как в одних ситуациях выглядетьв переписке «грозным начальником», а в других «отцом родным». Как когда надо превращаться то в «нормального парня», а когда надо и в «сухого чинушу». С помощью каких приемов сделать свое письмо человечнее, душевнее, – или отстраненнее, объективнее, холоднее. Как определить, какой образ в какой ситуации создавать.
  5. Как писать о неприятном – и не становиться врагом. Что делать, когда нужно оказать адресату в просьбе, покритиковать его, указать ему на недочеты – и сохранить при этом конструктивные отношения, не скатившись до разборок по принципу «сам дурак». Что раздражает адресата, вызывает гнев, обиду, желание защищаться – а что настраивает на «мирное» решение проблемы.
  6. Как признаваться в ошибках, не превращаясь в «бесполезного неудачника». Что делать, если мы «облажались»: отгрузили клиенту не совсем то, промахнулись со сроками, допустили ошибку в отчете. Как признаваться – а то и оправдываться, если поймали за руку, – оставаясь в глазах адресата профессионалом, с которым, несмотря на все накладки, все-таки можно и нужно работать.
  7. Как зажигать словом. Как быть, если наше слово должно не только информировать, но и зажигать: мы хотим, чтобы покупатели влюблялись в товар, сотрудники ощущали прилив счастья от того, что работают в такой прекрасной компании, начальство испытывало гордость за наши достижения. Как создавать фразы-слоганы, обращаться к сердцу, цеплять за живое.
  8. Как «завлекать» с первой строчки. Как быть, если до разговора о деле нужно «растопить лед», установить с адресатом контакт. Что сказать в начале письма, чтобы расположить адресата к себе, превратить его в своего союзника.
  9. Как вызывать желание читать с первого взгляда. Что делать, чтобы наше письмо выделялось из серой массы, чтобы его внешний вид вызывал желание прочесть, а не отложить в долгий ящик. Какие приемы форматирования использовать в своем письме.

В WEB-тренинг входит три  2-часовых информационных каста – и 3 домашних задания, которые обязательно нужно выполнить, чтобы получить доступ к следующему касту. Это подробная обратная связь по каждому заданию – от тренера и от группы. Это анализ самых распространенных видов деловых текстов:

  • убеждающих писем (в том числе писем об отсрочке, предоставлении дополнительных скидок и т.п.)
  • продающих писем, коммерческих предложений
  • сопроводительных писем
  • инструкций
  • претензий, выговоров, жалоб
  • отказов
  • благодарственных писем
  • писем-извинений, писем-оправданий
  • аналитических записок

WEB-тренинг – это возможность проработать не только учебные, но и реальные ситуации, составить, опробовать на группе и обсудить письма, которые вам действительно приходится писать в своей работе. Это как примеры из жизни, так и целая коллекция шаблонов и клише для дальнейшего использования.

На обычном тренинге время расписано жестко – а на WEB-тренинге вы можете выбирать, когда слушать касты и выполнять домашние задания. Вы не подстраиваетесь под группу – все задания WEB-тренинга индивидуальны, и результат зависит только от вас.

Даты проведения WEB-тренинга: 22 марта, 29 марта и 5 апреля.

Время: с 14-00 до 16-00.

Стоимость участия для одного человека – 1800 грн за 3 двух часовых занятия и межмодульные задания (которые проверяет и комментирует тренер).

Звоните нам, чтобы узнать о тренинге подробнее или заполняйте форму заявки, и мы обязательно свяжемся с Вами.