30 октября – 1 ноября эксперт в сфере экономики и финансов, тренер компании DT&C Максим Обризан провел для одного из украинских операторов мобильной связи тренинг на тему «Бизнес-анализ и прогнозирование». В каком формате он проходил и чему научились его участники, — Максим Обризан поделился информацией и своими впечатлениями.

Эра больших данных

Мы начали тренинг с выяснения типов данных, с которыми участники сталкиваются на рабочем месте. Здесь разброс был значителен: от информации по использованию минут, количеству СМС-сообщений или загрузках с мобильного интернета по сотням тысяч абонентов до помесячных прогнозов выручки и прибыли. Оказалось, что большинство участников уже работает с теми или иными данными, но не всегда знакомы с передовыми методами прогнозирования. Поэтому участники хотели бы разобраться с инструментами бизнес-анализа для применения их в своей ежедневной практике.
Каждый следующий день участники в командах составляли список новых инстументов, с которыми они ознакомились: от описательной статистики до корректировки на сезонность, от линейной регрессии до моделей экспоненциального сглаживания.

Работа в команде

Формат тренинга предполагал, что больше половины времени участники рассматривают конкретные примеры прогнозных моделей в Excel. Участники получили около 10 файлов с реальными данными, над которыми они работали на ноутбуках в группах по три человека. Такой формат мне кажется предпочтительным по сравнению с индивидуальными заданиями или обычной лекцией. Только работая с реальными данными в команде, можно овладеть инструментами прогнозирования.
Кроме того, эти данные использовались для решения нескольких бизнес-кейсов: по анализу кредитного риска в большой группе клиентов, прогнозу стоимости квартир, продаже планшетов на следующий квартал и т.д. Формат представления результатов был также разнообразен: от коротких 5-минутных презентаций на всю группу до командного обсуждения с тренером.

Высокий результат

Одним из удачных ноу-хау этого тренинга были индивидуальные консультации в конце третьего дня для отдельных участников, которые хотели бы получить более углубленные знания по данной тематике. В частности, мы обсудили вопрос создания кластеров в статистическом пакете SPSS.
Меня также очень поразил высокий уровень подготовки специалистов данного мобильного оператора, их вовлеченность в тренинговый процесс и активную работу в командах. Несмотря на высокую интенсивность обучения и множество предложенных кейсов, участники не теряли фокус внимания до конца каждого 8-ми часового дня тренинга, что подтверждает насколько он был релевантен.