«Мой опыт работы в бизнесе и опыт работы тренером, взаимодополняющие друг друга, являются прекрасным эликсиром развития личности».

DT&C: Татьяна, расскажите немного о себе, о своём опыте работы, о том, как строилась Ваша карьера тренера-эксперта и HR консультанта.

Из австралийского зоопарка сбежал кенгуру. Поймали. Ну, понятное дело — сбежал, значит, через забор перепрыгнул. Старый забор сносят, ставят пятиметровый. Кенгуру опять исчез. Его снова ловят и теперь строят девятиметровый забор. Кенгуру сбегает. Его ловят, окружают пятнадцатиметровым забором. И тут верблюд из соседнего вольера спрашивает кенгуру: «Слушай, а как ты думаешь, на какой высоте они остановятся?» — «Ну, метрах на шестидесяти. А может, наконец, станут ворота закрывать на ночь».

Эту историю я недавно прочитала в Harvard Business Review в статье Файруза Исмагилова «Стереотипы мышления менеджера». И подумала: как похоже на современные истории менеджмента! Работая в качестве HR бизнес-партнера и директора по персоналу, в ежедневной практике общения с менеджерами мне повезло прикоснуться к удивительному миру опыта великих современных менеджеров в Украине. Мне посчастливилось работать с великолепными менеджерами нашего времени, которые совершили грандиозные проекты в построении международного бизнеса в Украине. Я искренне благодарна судьбе, что она меня познакомила с такими людьми как месье Маньян, Вилльям Маклейн, Джон Ламберт, Мачек Казмирчар, Маурицио Патарнелло, Надежда Васильева.

История каждого из этих менеджеров заслуживает отдельной повести в современном менеджменте. Например, только благодаря личному энтузиазму Алана Маньяна в Украине появилась молочная группа продуктов TM President, таких как десерты и йогурты. Он преодолел непонимание европейских топ менеджеров, тернистый путь разработки и вывода на наш рынок продукта, который сильно отличался от знаменитых во всём мире французских сыров группы Roquefort, Camembert. Или, например, Джон Ламберт, который возродил любимые нами с детства сладости «Свиточ», когда в «Нестле» уже практически никто не верил в эту торговую марку. Таких примеров много, можно перечислять бесконечно, но самое главное, что объединяет этих людей, — это невероятная харизма, желание достичь недостижимых вершин, доходящая до фанатизма вера в наш украинский рынок и свою команду.

И конечно, мне приходилось встречать на своем профессиональном пути других менеджеров, которые строили забор для кенгуру всё выше и выше…

Этот опыт, пройденный вместе с гениальными менеджерами, вдохновил меня на желание делиться практикой и бизнес ситуациями с коллегами и хорошими знакомыми. На мой взгляд, опыт работы в бизнесе и опыт работы тренером, взаимодополняющие друг друга, являются прекрасным эликсиром развития личности.

DT&C: С точки зрения Вашего многолетнего опыта поиска провайдеров и подрядчиков для бизнес-обучения, как Вы оцениваете возможности украинских тренинговых компаний в сфере комплексного обучения линейных менеджеров?

Скажу честно: когда мы в свое время проводили тендеры с коллегами на обучение для крупных компаний, то чувствовалась юность нашего тренингового рынка. Украина – молодая страна по сравнению с Европейскими странами или США, и культура корпоративного обучения, как и обучения взрослых, – очень молодая наука в нашей стране. На рынке блистали отдельные тренеры-«звезды» — ведь наша страна всегда была и будет богата талантами – но в целом экспертиза тренингового рынка была еще достаточно юной. Особенно это ощущали HRы из международных компаний, которым, как и мне, повезло прикоснуться к опыту ведущих международных корпоративных университетов и лучших бизнес школ.

Очень радует, что сейчас тенденция меняется к лучшему, рождается профессиональная специализация. Современный бизнес тренер уже не проводит все тренинги подряд, а имеет чёткую экспертизу, которая основана на его практических знаниях, опыте в бизнесе и образовании.

Например, новый продукт, который в этом году DT&C предлагает рынку, — это корпоративный мини-МВА. Каждый из тренеров-экспертов, ведущих данную программу, является профильным специалистом в своем направлении, с опытом работы на ключевых позициях в бизнесе.

DT&C: Есть мнение, что одна из основных проблем бизнес-обучения – в его оторванности от реалий бизнеса. Можете ли Вы это прокомментировать?

Занимательно, что последние исследования таких известных университетов мира как Harvard, Oxford, IMD показывают, что в современном быстро меняющемся бизнес пространстве знания устаревают быстрее, чем успевают быть внедрены в качественную бизнес программу. Поэтому последние тенденции бизнес образования скорее научить менеджеров системно мыслить и принимать управленческие решения в бизнес среде, учитывая стремительно происходящие в ней изменения и другие факторы.

Примеры, которые приводят К. Камерон и Р. Куинн в книге “Диагностика и изменение организационной культуры” крайне впечатляют: Из сотни крупнейших компаний, существовавших в начале 1990-х гг., к концу десятилетия осталось только шестнадцать. За тот же период в списке журнала «Fortune Magazine» первых пятисот самых крупных компаний сохранили за собой места только двадцать девять фирм. В течение последнего десятилетия список 500 журнала «Fortune» обновился на 46%.

Еще один замечательный урок преподала нам современная экономика после 2008 года, когда рухнули великие компании, построенные, казалось, навечно – такие как General Motors, Kodak, Nokia.

Поэтому, когда мы разрабатывали свою программу мини-МВА для корпораций, мы взяли за основу немного классических фундаментальных знаний в каждом направлении (финансы, логистика, маркетинг, управление персоналом) и сделали акцент на обучении принятию управленческих решений. Благодаря изучению группой бизнес кейсов и реальных историй из управленческого опыта приглашенных экспертов, мы формируем у участников программы системное мышление и умение принимать управленческие решения в различных ситуациях. Также во время подготовки групповых заданий (group assignment) таланты учатся эффективно взаимодействовать между собой, слушать и принимать другую точку зрения, находить общее решение, которое будет подержано всей группой.

Современный бизнес тренер уже не проводит все тренинги подряд, а имеет чёткую экспертизу, которая основана на его практических знаниях, опыте в бизнесе и образовании.

DT&C: Помимо относительной быстроты, доступности и комплексности мини-МВА, какие ещё преимущества данного подхода к обучению?

Мини-МВА ценится, прежде всего, благодаря своей динамичности и адаптивности обучающего процесса. В зависимости от потребностей корпораций мы предлагаем 2 формата обучения: дистанционное (более подходит компаниям, у которых таланты работают в разных городах Украины, и их командировка в один город на длительное обучение не может быть организована ввиду необходимости присутствия на производстве, рабочем месте) и аудиторное обучение с элементами дистанционной работы в группах. Длительность программы в любом варианте составляет 11 недель.

Подведение итогов программы Мини-МВА осуществляется путем защиты индивидуального задания каждым участником и группового задания группой перед аттестационной комиссией. В состав аттестационной комиссии предлагается включить как тренеров-экспертов, так и представителей топ-менеджмента компании заказчика. После успешной защиты выпускники получают дипломы.

DT&C: Есть ли какие-либо требования к будущим студентам мини-MBA? Что, если студенты будут из разных отраслей бизнеса?

Во время мини МВА участники получают знания от экспертов, учатся находить нужные источники информации самостоятельно, а также обогащаются опытом, взаимодействуя друг с другом. Поэтому чем более разнообразна группа и опыт талантов, тем более качественный результат получится.

DT&C: Почему, на Ваш вгляд, важно обучать линейный менеджмент?

Как и мои коллеги HRы, я разделяю мнение, что успешный менеджер более 80% своего времени уделяет стратегии и развитию своей команды. А чтобы передавать ежедневно свежие знания своей команде, современный менеджер просто обязан постоянно получать новую информацию, знания и навыки, т.е. обучаться.

DT&C: Ваша любимая цитата, высказывание.

«Если ты хочешь построить корабль, не надо созывать людей, чтобы все спланировать, разделить работу, достать инструменты и рубить деревья, надо заразить их стремлением к бесконечному морю. Тогда они сами построят корабль». (Антуан де Сент-Экзюпери)