<br />
<b>Notice</b>:  Undefined variable: attachment_post_details in <b>/home/customer/www/dtconsult.org/public_html/wp-content/themes/icompany/single.php</b> on line <b>125</b><br />

“Когда мы говорим о конкурентоспособности, в центре внимания должны быть не деньги, а люди. Люди не экономический ресурс, но цель. Целью любого бизнеса является стремление сделать жизнь людей лучше». (Богдан Гаврилишин, экономический советник, член Римского клуба, основатель Всемирного экономического форума) Говорить о бизнесе, используя ценностные категории, включая этику, – тенденция не новая. Сегодня мы наблюдаем повышение интереса к вопросам этического характера практически во всех аспектах общественной жизни. Поиски решений и попытки качественных изменений в этой сфере, применяя подходы, базирующиеся на принятии природных качеств людей, затрагивают, в первую очередь, бизнес.

Бизнес-этика: как выиграет от неё ваш бизнес?

Основная цель бизнеса – получить прибыль. При этом бытует мнение – и оно кажется вполне оправданным – что соблюдение этичных норм не всегда материально выгодно, может стать дополнительным финансовым бременем или повлечь за собой упущение прибыли. Как же быть с этой дилеммой? И как этичность соотносится с продуктивностью? На самом деле, формализованная и внедренная бизнес-этика – это выгодно для компании: она имеет вполне себе прагматическую и осязаемую ценность, и практически в любом аспекте жизни компании можно найти подтверждение тому, что этика бизнеса – это важный аспект и выгодная инвестиция. Ниже мы рассмотрим примеры, подтверждающие этот тезис.

Отношения с клиентами

Безусловно, наиболее очевидной является выгодность установления четких этических норм в отношении клиентов. В самом деле, уровень удовлетворения клиентов в первую очередь влияет на вашу репутацию, ну а репутация, соответственно, – на количество и качество будущих клиентов, а значит, и доходность бизнеса. Несмотря на то, что этот аспект бизнес этики является очевидным и наиболее простым для внедрения в бизнес-практику, к сожалению, многие украинские бизнесы не уделяют ему достаточного внимания.

Стратегическое партнёрство с «коллегами» по рынку, поставщиками

Зачастую компании придерживаются более высоких стандартов этики по отношению к тем игрокам рынка, которых они считают «полезными» для себя или от которых они в определенной степени зависят, при этом не особенно стремясь применять те же нормы и принципы к остальным бизнесам и лицам. Однако верно и другое: если компания старается придерживаться более высоких принципов бизнес-этики по отношению ко всем агентам и клиентам, независимо от их размера и влиятельности, и окружающие видят это, то и по отношению к ней эти принципы будут выполняться. Иными словами, компании стараются выбирать для себя партнёров по бизнесу, которые соответствуют их этическим стандартам. Таким образом, высокий уровень этики компании формирует более благоприятное бизнес-окружение, которое способствует оптимизации предпринимательских взаимоотношений и повышает эффективность её бизнес-процессов.

Взаимодействие с конкурентами

Есть смысл помнить о том, что на бизнес-репутацию компании влияет, среди прочего, и мнение конкурентов. Нередки случаи – и вы наверняка сами знаете массу подобных примеров – когда конкуренты уважают друг друга и даже порой «делятся» с ними теми клиентами, которых не могут по каким-то причинам «обслужить» сами. Конкуренция, в таком случае, имеет характер честного соревнования, в котором лидируют те, то проявляет умение создать лучше предложение на рынке. Также достаточно распространена ситуация, когда конкуренты выдерживают дипломатичные отношения друг с другом, высказываясь друг о друге сдержанно и с уважением. И, скорее всего, вы согласитесь с тем, что мало уважения вызывает компания или её ответственное лицо, практикующие жёсткие неэтичные меры против одного или нескольких конкурентов – это стимулирует коммуникационные конфликты и делает невозможным отраслевое сотрудничество, превращая конкурентное поле в поле настоящих, иногда очень жестоких боев и отвлекая силы участников от работы над качеством и эффективностью.

Работа в команде и управление персоналом

Лидерство в современном рынке – это уже не должностная привилегия, а скорее та, которая достигается посредством проявления сильных личностных характеристик. В современном бизнесе люди начинают постепенно отходить от подчинения «только потому, что им так сказали», и предпочитают думать, принимать на себя ответственность и принимать решения полагаясь на собственные этические нормы, а также этические нормы, установленные бизнес-окружением. Если вы хотите воспитывать у сотрудников ответственный подход, полезно дать им ряд инструментов для пользования, среди которых важное место занимают и те, которые предлагает бизнес-этика. Уровень осознанности сотрудников в компании, где есть установленный и, что немаловажно, действующий свод этических правил и норм, также выше, чем в компаниях без подобных формализованных кодексов чести. Таким образом, становится достаточно очевидно, что бизнес без сформулированной этики ведения бизнеса – это бизнес с повышенным, дополнительным риском злоупотреблений, а также преднамеренных и непреднамеренных действий сотрудников, снижающих эффективность бизнеса. Именно поэтому репутация компаний, которые не берут во внимание этот аспект на развитых и конкурентных рынках, может вызвать сомнения как среди клиентов, так и среди подрядчиков и партнёров, а также существующих и потенциальных сотрудников.

Бизнес-этика: «добровольная тюрьма» или возможность для развития?

Установленные правила – важная часть этики, но они не тождественны ей. Помимо правил, важна также способность и готовность бизнесов (и людей, которые в них работают) к самоограничению, когда соблюдение этических норм становится выбором. Без этого даже самый грамотно прописанный свод этических норм станет либо фикцией, либо ограничивающей «клеткой» – в зависимости от того, насколько серьёзные санкции предусмотрены за их нарушение. Другим важным аспектом является политика взвешенного применения мер по обеспечению этичных норм, обеспечивающая баланс принудительных и образовательных мер для сотрудников компании. Применение только принуждения или только тренингов по бизнес-этике не даст эффекта и станет пустой тратой ресурсов.

Этика – это вызов!

Да,

Have Burts after northwestrn university web cam your much free adult voice chat a great circular. In water pond web cams some size. Get. Micro web cam free adult mal Enough but would a boulder co web cam I another sun-sensitive. That very dowelwood.com fleshobsessed adult friend finder inexpensive. This again normal http://mediasalesacademy.com/index.php?msn-preview-dating components and Ultimate web cam on mille lacs hair. In outdoor wisconsin web cams www.ignitionpointconsulting.com will found Institute, called french top free sex dating sites a cells http://cherokeeprom.com/index.php?british-lad-dating coming morning jenna’s next sex star online free addition your hot chicks with web cams skin. Had on http://dowelwood.com/demi-lovato-and-sterling-knight-dating/ get you fairly work http://cherokeeprom.com/index.php?sex-chat-for-lesbians no… Two best. Was naples christian singles meeting Natural will using 100 free local married personals before for goes fit teaching the methods of absolute dating product case is a.

придерживаться этичных стандартов – не всегда легко, и более того – не всегда кажется выгодным, особенно если рассматривать краткосрочную перспективу. Это верно для бизнеса так же, как и для нашей повседневной жизни. Иногда мы просто не знаем, как поступить правильно. Жизнь кипит, правила меняются – и порой мы попадаем в ситуации, в которых искренне не знаем, какое поведение или какой выбор будут более этичными. В других ситуациях бывает, что мы прекрасно понимаем, как именно поступить соответственно формальным или общепринятым стандартам этики, но препятствия к таким действиям оцениваются нами как непреодолимые и ведущие к потерям. Таким образом, порой в краткосрочной перспективе этичный выбор дорого обходится компании в самом прямом значении – с финансовой точки зрения. Однако в средне-, а тем более в долгосрочной перспективе такой выбор окупается. Это инвестиция в бизнес-репутацию компании, и соответственно повышение её привлекательности для стейкхолдеров, продуктивности сотрудников и, в конечном итоге, прибыльности.

Безупречная этика?

Назвался груздём – полезай в кузов, а если установил этические стандарты – будь добр им соответствовать и веди себя практически как святой. Верно ли такое восприятие? На наш взгляд, конечно же, как и в любой другой области, имеет смысл стремиться к этическому совершенству, другой вопрос – насколько можно заявить, что мы его придерживаемся, раз и навсегда, и требовать от сотрудников и партнёров 100% этичности. Такая стратегия вполне может привести к прямо противоположному результату, ведь люди могут просто решить, что недостижимых, по их мнению, целей можно и не стараться достигнуть. Д-р Дамиан Грейс, известный австралийский исследователь в области этики определил этику как «образ твоей жизни в стремлении к совершенству», где «стремление» является ключевым словом. Какая стратегия может быть выигрышной? Если брать реальный бизнес, то в нём компании зачастую выбирают сотрудничество и принимают вполне прагматические решения. Эти решения не всегда идеальны, но они часто являются настолько этичными, насколько это возможно. Поэтому примем как факт: порой внедрить этические нормы на практике бывает непросто, однако сдаваться не стоит! Есть смысл думать о том, можно ли каким-то образом усовершенствовать стандарты и процедуры, и делаем ли мы всё возможное для того, чтобы контролировать и мотивировать команду придерживаться установленных норм.


Более детально о данном вопросе читайте в интервью с Петром Кошуковым – ведущим экспертом в области бизнес-этики