Можливості аналітики для завантаження готелю. Інструменти залучення гостей

621992-PNULG8-950

Сьогодні сформовано чітке розуміння важливості аналітики. Від того, чи достатньо добре буде проведено аналіз сайту, чи є він постійним і чи буде проведено коригування контенту або кампанії, буде залежати безпосередньо результат збільшення прямих бронювань.

Якщо коротко, то існує, як мінімум, 3 причини, для чого необхідна аналітика сайту готелю:
• Ви зможете отримати більш чітке уявлення про те, хто відвідує сайт готелю, в який час більшість людей відвідують сайт і через які джерела вони знаходять готель.
• Ви зможете відстежити шляхи клієнтів по сайту, кількість кліків, найбільш відвідувані сторінки, встановити цілі і бачити конверсії, а також багато іншої корисної інформації.
• І, нарешті, визначити, який канал дистрибуції є найбільш цінним і який з них найбільш ефективний для вашого готелю.

Найперше, що необхідно зробити, це встановити лічильник Аналітікс на сайт готелю. Гугл Аналітікс – аналітичний сервіс від компанії Google, лічильник якого легко при установці на сайт дає можливість збирати всі необхідні дані для аналізу. Можна вимірювати його інструментами геолокацію, джерела трафіку на сайт, поведінкові характеристики, глибину перегляду сторінок, конверсії та багато іншого. Отримані дані дають повну картину і розуміння, на що можна зробити акцент і що необхідно змінити для поліпшення результату. Слід також не випускати з уваги показник відмов і користувачів, які вже заходили на сайт готелю раніше.

Сьогодні хотіла б звернути увагу на такий корисний інструмент, як UTM- мітка. Визначення: UTM-мітки – це універсальний інструмент, що дозволяє передавати додаткову інформацію про параметри переходу відвідувача з будь-якої майданчики в систему веб-аналітики. Це свого роду теги, які додають в адресний рядок сайту або сторінки. Тобто, більш простими словами, вони потрібні для того, щоб отримати детальну інформацію про кожне джерелі трафіку. Їх використовують для відстеження ефективності рекламної кампанії або щоб дізнатися про інші джерела трафіку. Але розміщувати UTM-мітки слід строго за правилами, щоб вони були ефективні. Сьогодні нема потреби створювати їх вручну. Є автоматичні сервіси.

Також активно працює і дає результати живосайт. Так, є, звичайно, безкоштовна версія. Але платна версія має набагато ширші можливості, вартість зовсім недорога і окупає себе вже після першого бронювання.

Вивчайте аналітику, робіть акценти, оперативно реагуйте на зміни ринку і результат буде відповідний!

Ольга Лозанова, експерт з побудови успішної моделі продажів

Чи володіють Ваші менеджери навичками аналізу даних?

Анонси на головній, Анонси та публікації

IMG_3421

Максим Обрізан (PhD in Economics, the University of Iowa), викладач Kyiv School of Economics та бізнес-тренер Development Training & Consulting, провів одноденний курс з «Кількісних методів» в рамках флагманської програми Академії ДТЕК «Energy of Innovation: Executive MBA»

Сьогодні Excel залишається найпопулярнішим інструментом для аналізу, яким володіють переважна більшість менеджерів. Тому учасникам під час навчання було запропоновано не витрачати час на вивчення R чи Python, а відразу перейти до побудови моделей в Excel на основі реальних даних від Kaggle та Harvard Business Publishing.

По всьому світу компанії збирають і накопичують величезні масиви даних, такі, як:

реалізація по клієнтах, товарах і послугах
статистика по співробітниках
зміни в процентних ставках, цінах на комплектуючі
прибутковість окремих підрозділів бізнесу тощо.

При цьому, саме кількісні методи дозволяють ефективно отримувати інформацію з даних і приймати правильні управлінські рішення. Зараз взагалі важко уявити сучасного ефективного менеджера, який би не володів основами роботи з даними і побудови регресійних моделей.

Під час групових дискусій учасники в командах пропонували вирішення актуальної задачі прогнозу для свого відділу, ідентифікували змінну, яку необхідно спрогнозувати, а також презентували три ключові фактори, які потенційно впливають на цю змінну.

Після цього команди будували та обговорювали три стандартні моделі прогнозу в Excel:

виручки від реалізації (стаціонарні дані),
відтоку клієнтів (бінарна змінна)
сезонного попиту (часові ряди).

Під час всього навчання рівень складності підвищувався поступово – від невеликої бази з 97 спостереженнями у прогнозі виручки (для ознайомлення з основними поняттями регресії) до 5000 клієнтів при аналізі відтоку (що наближається до реальних задач прогнозу в бізнесі).

В якості самостійної роботи, учасники опрацювали проблему оптимізації викидів SO2 на електростанції залежно від погодних умов.

А ваші менеджери володіють навичками аналізу даних? Чи використовуєте ви зведені таблиці, кореляцію, графічні методи та побудови регресійних моделей, за допомогою Пакету Аналізу Microsoft Excel?

Якщо ні – вивчаймо цю тему разом і бути в тренді сучасного менеджменту разом з професійним викладачем та бізнеc-аналітиком Максимом Обрізаном!

Як підвищити продажі з сайту готелю – ТОП поради від Ольги Лозанової

Анонси на головній, Анонси та публікації

Питання отримання більшої кількості бронювань з сайту було актуальним завжди. Багато гостей воліють вивчити інформацію про готель на офіційному сайті готелю і забронювати все-таки через сторонні сервіси (наприклад, Booking.com). Як можна виправити ситуацію?

Розгляньмо декілька найголовніших пунктів. Перше, на що слід звернути увагу – це сайт готелю. Важливо:

– Перевірити швидкість завантаження сайту. Сьогодні є велика кількість сервісів, що дозволяють це зробити за лічені хвилини. Наприклад, https://www.webpagetest.org/. Чим менша швидкість завантаження, тим краще. Ідеально: 3-4 секунди.

– Перевірити відображення сайту на мобільній версії. Зараз більше 65% гостей шукають інформацію з допомогою мобільного пристрою, а не десктопного. Якщо сайт не відображатиметься коректно, потенційний гість не буде довго думати і зробить вибір на користь іншого готелю, наприклад.

– Перевірити наявність декількох мов версій сайту. Багатомовність дуже важлива.

– Перевірити можливість бронювання номерів на сайті (наявність кнопки «забронювати»). Часто на сайті представлено багато контенту, але немає або не працюють кнопки бронювання. Наприклад, якщо в категорії «Номери» у кожну категорію номера додати можливість бронювання, то шансів отримати бронювання гостя набагато більше.

– Приділіть увагу наявності прайс-листа. У відвідувачів сайту готелю повинна бути можливість не тільки візуально ознайомитися з красою готелю, але і отримати інформацію про те, в яку суму їм обійдеться відпочинок у вашому готелі.

– Перевірте юзабіліті або зручність користування сайтом. У Аналітікс можна подивитися, які сторінки найбільш відвідувані гостями, а якими гості майже не користуються ( «Карта поведінки» – «Аналіз відвідуваності сторінок»). Якщо інформація на сторінках неактуальна для гостей, то можна їх або доповнити інформацією, або повністю переробити, щоб вони відповідали запитам гостей.

– Додайте фото готелю, номерів, послуг хорошої якості. При виборі готелю це відіграє далеко не останню роль.

– Додайте модуль онлайн-бронювання на сайт готелю. Це дозволить гостям в 2 кроки отримувати інформацію про наявність номера і відразу забронювати, отримавши на пошту підтвердження бронювання.

Як резюме: при регулярній роботі з сайтом готелю і контентом, результати збільшення прямих бронювань можуть бути набагато ефективнішими!

Основні тренди готельного бізнесу 2020 від Ольги Лозанової

Анонси на головній, Анонси та публікації

4849

Як бути готелю конкурентним сьогодні?

Сьогодні готелю просто необхідно мати УТП або свою фішку. Це може бути і локація, і додаткові послуги, що входять у вартість проживання, і незвичайний дизайн, або навіть окремі послуги, які не може запропонувати жоден інший готель – наприклад, сніданок на даху готелю з видом на море.

Дизайну номерів гості надають великого значення. Вже не так затребувані стандартні номери зі звичним оснащенням. Так, зручність і комфорт продовжують і будуть продовжувати відігравати велику роль, але якщо є ще й унікальний дизайн – це надає певний шарм, незвичайність і створює зовсім іншу атмосферу.

Гості не перестали віддавати перевагу якісному сервісу, але стали більш вимогливо вибирати готель. Так для гостей, які планують відзначити в готелі святкову дату чи зробити пропозицію руки і серця, дуже важливий дизайн номера, як буде прикрашений номер до урочистої події, що може запропонувати готель для такої події і чи допоможе персонал організувати все на високому рівні. Гості, які їдуть у відрядження, вважатимуть за краще локацію, якість харчування та можливість пізно повечеряти, наявність відмінного інтернету, цілодобової стійки реєстрації для оперативного вирішення питань.

Які фішки сьогодні можна використовувати для залучення гостей? Адже є сезонність у кожного готелю.

Кожен готель індивідуальний і для кожного необхідно спочатку вивчити аналітику, а потім вибудовувати стратегію для залучення гостей. Зараз століття інформаційних технологій і неймовірно швидко розвиваються можливості використання певних ресурсів для цієї мети. Проте багато директорів або власники готелів не надають належного значення SEO та SMM, контенту сайту, оновлення та своєчасне внесення інформації на сайт, вивчення веб-аналітики. І дуже шкода, оскільки це дає свої відмінні результати. Наприклад, соцмережі – це не 100% гарантія стабільного потоку гостей в готель, але в сукупності дасть і впізнаваність бренду і збільшення числа гостей. Контекстна та таргетована реклама працюють по-різному. В ідеалі-це виділяти кошти на обидва види реклами і, аналізуючи, вносити коригування в стратегію, адже все дуже гнучко.

Зараз і Гугл, і Яндекс запустили новий сервіс бронювання готелів: GoogleHotelAds. Наприклад, потенційний гість шукає готель в пошуку, підтягуються різні сайти з варіантами бронювання на різних майданчиках. Якщо Гугл працює як простий пошуковик, він відразу перенаправить гостя для вибору готелю на сайт туристичної онлайн-агенції (Букінг, Експедія, наприклад). Яндекс планує зробити так, щоб бронювання було можливо відразу зі сторінки «Яндекс. Довідник».

Також гості воліють екотуризм і підтримувати бізнес, який береже природу. Готелі стали розглядати заміну пластикових стаканів на виготовлені з еко-матеріалів, також косметику для номерів (гелі і шампуні, наприклад, що не тестуються на тваринах). Можна розробляти маршрути, де є можливість придбати натуральні продукти і фрукти.

Для багатьох гостей стало життєво необхідним мати можливість здорового харчування в готелі. Тепер гості розглядають і вибирають готелі, де є вегетаріанське меню і є спортзал або майданчик для заняття бігом, йогою.

До збільшення внутрішнього туризму можна розглянути тури вихідного дня. Це актуально для гостей, які хочуть хоча б на вихідні виїхати і отримати максимум вражень. Можна влаштовувати такі тури з включеними послугами: масажем, сауною, басейном, майстер-класами з живопису, наприклад. Сьогодні внутрішній туризм отримує досить великий інтерес. Гості намагаються знайти тури вихідного дня або нетривалі тури з метою ознайомлення з містом, місцевістю, пам’ятками, історією, національною кухнею і придбати максимум позитивних емоцій і вражень.

Так що є безліч приводів для впровадження нових інноваційних технологій, відкриттів і звершень для того, щоб саме ваш готель був максимально привабливим для гостей!

Бізнес-гра – найкращий спосіб вивчення тонкощів керування фінансами компанії

Анонси та публікації

Нещодавно я презентував для учасників проекту «Акредитація тренінгових проектів компаній 2020» частину своєї програми з бюджетування. Всі знають, що ця тема стара, та існує дуже багато різних лекцій і майстер-класів на цю тему .

Завдання було дуже цікавим – треба було за одну годину дати зрозуміти нефінансовим менеджерам, що таке бюджетування та як може виглядати цікава програма на цю тему.

У сучасному світі, переповненому різного роду інформацією, більша частина якої непотрібна, наш мозок скоріш ігнорує таку інформацію, ніж сприймає її. У людини повинна бути дуже сильна мотивація, щоб змусити себе сфокусуватися на тій інформації, яка не дає очевидної вигоди в плані комфорту, сильних емоцій та матеріальної винагороди.

Що з переліченого можливо дати на тренінгу? Комфорт чи матеріальну винагороду – навряд. А ось емоції – так!

Емоції ми можемо отримати саме через гру. Гра завжди була джерелом емоцій. Зараз багато вчителів, спікерів та тренерів використовують гру для закріплення корисної інформації в пам’яті слухачів.

Яку цікаву гру запропонувати для вивчення фінансів? Всі знають про «Монополію» та «Перегони щурів», але вони займають багато часу, і для того, щоб зрозуміти щось корисне, треба зіграти в ці ігри не один раз.

Якщо поглянути на будь-який бізнес збоку, розумієш, що він схожий на гру. На яку гру? Тут може бути безліч асоціацій, але мені бізнес нагадав конструктор.

Авжеж, чим би Ви не займалися, Ви завжди конструюєте, потім збираєте якийсь продукт або послугу для вашого споживача. Навіть якщо ви купили товар в одному місці, та потім продали в іншому, Ви все одно робите певний набір дій від придбання до продажу. Ці дії ви робите в суворій послідовності для того, щоб усе вийшло добре. Пізніше, з розвитком бізнесу, Ви навчаєте цим діям своїх співробітників, розділяєте довгі послідовності на більш короткі з метою поліпшити якість та швидкість обслуговування клієнтів. Таким чином, будь-який бізнес нагадує нам конструктор, у якому замість деталей ми використовуємо невеликі бізнес-процеси та окремі дії, з’єднуючи їх один з одним.

Тому, саме цю аналогію я використовую в своїх програмах та тренінгах.

На презентації, після невеликої частини теорії, ми зіграли в бізнес-гру, в якій дві команди мали вивчити інструкцію зі складання певної конструкції, виробити стратегію взаємодії (тому що всі дії учасники робили по черзі) та озвучити бюджет складання.

Результат був захопливий. Одна з команд з великим відривом обіграла другу команду завдяки чіткій стратегії. Учасники були не тільки сфокусовані на інформації, вони ще й закріпили розуміння того, що «Без стратегії бюджет – це лише набір цифр».

Так поставлене завдання було виконане. Я вдячний всім за цей досвід сумісної роботи та висновки!

Роман Савченко, експерт з управління корпоративними та особистими фінансами

Участь в програмі Акредитації Академії ДТЕК

Анонси та публікації, Новини

IMG_2920

На цьому тижні ми брали участь в другій хвилі Акредитації тренерів і компаній в Академії ДТЕК. Разом з Романом Савченком учасники говорили про бюджетування там, де його ніхто не очікував, планували відпустку та грали в бізнес-гру.

Обговорювали процес бюджетування – як одну з ланок циклу управління компанією. Говорили про помилки та цікаві міфи в бюджетуванні.

Весь час – в гарній компанії талановитих людей, сучасному інноваційному просторі Академії ДТЕК з професійним експертом з фінансів та бюджетування Романом Савченком!

Дякуємо всім учасникам і тренеру за цей чудовий ранок!

‹›

Курс з управлінської економіки в рамках флагманської програми “Energy of Innovation: Executive MBA” компанії ДТЕК

Анонси та публікації

MBA_ДТЭК

Максим Обрізан (PhD in Economics, the University of Iowa), викладач Kyiv School of Economics та бізнес-тренер Development Training & Consulting, провів курс з управлінської економіки в рамках флагманської програми “Energy of Innovation: Executive MBA” компанії ДТЕК.

Учасники вивчали основи економіки в динамічній інтерактивній формі, з мінімумом теорії і фокусом на нових бізнес-кейсах. Працюючи в групах, майбутні титани українського енергетичного бізнесу вивчали попит, пропозицію, ефект від зміни смаків, вплив еластичності попиту на максимізацію доходів, роль перехресної еластичності в щоденних бізнес-рішеннях.

Крім того, учасники проаналізували, як фірми встановлюють ціну залежно від конкурентного типу ринку, а також роль цінової дискримінації для максимізації прибутків.

Не секрет, що на більшості ринків існує всього декілька великих гравців, тому стратегічна взаємозалежність, яку вивчає теорія ігор, відіграє ключову роль у сучасному ринковому середовищі. Необхідність в теорії ігор виникла тому, що багато бізнес-ситуацій призводять до парадоксальних результатів, коли конкуренти не можуть домовитися про потенційно вигідне співробітництво.

Теорія ігор стала популярною в бізнесі після фільму «Ігри розуму» (“Beautiful mind”), у якій Рассел Кроу зіграв Джона Неша, одного з засновників теорії ігор. Джон Неш спростував концепцію Адама Сміта про оптимальність ринкового механізму в разі відходу від досконалої конкуренції.

Класичний економічний приклад так званої «дилеми в’язня» – це нездатність країн-учасниць ОПЕК домовитися про зниження видобутку нафти для підвищення її ціни.

У якості самостійної роботи учасники проаналізували економічний ефект від різних маркетингових стратегій на рівень беззбитковості, використовуючи реальний бізнес-кейс від Harvard Business Publishing.

‹›

Як заощадити на майбутнє звичайним людям? – інтерв’ю з Романом Савченком

Анонси та публікації, Новини

435972-PEA2KB-118

Життєві принципи, що дозволяють досягти фінансової свободи

— Романе, минулого разу ви пояснювали, чому знижується курс долара та водночас зростають ціни в державі. Не могли б ви дати якісь поради звичайним людям, без економічної освіти, як правильно заощаджувати і ставати більш заможними?

— Цікаве питання. Якби була однозначна відповідь на нього, то, напевно, дуже багато людей не працювали б, а жили як рантьє 😊. У будь-якому випадку, гроші повинні працювати і необхідно постійно шукати, куди їх вкласти з мінімальними ризиками і з максимальним доходом. Я пропоную мої принципи, якими я керуюся з початку кар’єри:

Ви самі для себе акція / компанія / актив – це означає, що Ваша вартість на ринку праці повинна постійно зростати. Якщо Ви молоді і перебуваєте на початку кар’єри, не женіться за великими окладами, шукайте роботу, яка Вам подобається, і яка збільшить ваші знання та досвід – так звані «скіли». Чим більше ваше коло вподобань, досвід і знання, тим цінніші ви на ринку праці. Розвивайтеся, постійно вивчайте щось нове і цікаве для себе.

Намагайтеся не жити в борг, а навпаки відкладати гроші на інвестиції. Так, в 20 років здається, що 100 $ нічого не вирішать в майбутньому. Але, якщо Ви почнете відкладати щомісяця з 20 років хоча б цю суму і всі відсотки реінвестувати, то через 7 років ваш капітал буде перевищувати 10 000 $. Якщо Ви ці 7 років будете розвиватися, і ваша заробітна плата дозволить Вам відкладати 1 000 $ в місяць, то ще через п’ять років Ваш капітал зможе скласти вже 100 000 $. Якщо ж Ви, навпаки, живете в борг, то відсотки з кредитів – це будуть ваші додаткові витрати, які будуть заважати Вам нормально жити в майбутньому, а борг буде висіти над Вами як додатковий ризик. Як говорить один з моїх друзів, якщо ти береш машину в кредит, то у власність ти отримуєш вживаний автомобіль за ціною дорожче нового. Чому? Тому що при покупці в кредит банк, крім своїх відсотків (від 0 до 20%) і комісій (до 5% від суми кредиту), змусить вас оформити КАСКО на автомобіль (до 5%), деякі банки зобов’язують ще і життя страхувати. Кредитний автомобіль не буде повністю Ваш (ви не зможете його продати або подарувати, тільки користуватися), до тих пір, поки не сплатите увесь кредит.

Використовуйте кредити тільки для покупки активів, які будуть давати Вам прибуток, що перекриває відсотки по кредитах. Тобто, якщо Ви підприємець, то використання кредитних коштів підвищує ефективність вашого власного капіталу, але при цьому і підвищує ризики. Тому слідкуйте за тим, щоб ваш середньорічний прибуток був у 3-4 рази вищим, ніж гроші, які Ви будете витрачати на обслуговування кредиту (відсотки, плюс сума повернення кредиту).

— Тобто, Ви пропонуєте не жити в борг, а навпаки відкладати гроші та інвестувати їх?

— Так, саме так.

— Але ж не кожна людина закінчила економічний університет і розбирається у всіх тонкощах інвестування.

— Так, ви праві. Для простоти, давайте я розповім, чого робити точно не можна.

Перше – ніколи не йдіть грати на Forex. Зараз досить багато реклами і навіть пропонують вам капітал в управління, обіцяють космічні заробітки і т.п. Не вірте надвисоким доходам. Суть усіх цих Forex “контор” – це те, що ні на якій світовій біржі ви не граєте, а граєте в групі з такими ж як і ви та власником закладу. Вгадайте, хто в кінцевому підсумку виграє все?

Друге – не віддавайте гроші в довірче управління. Пам’ятаєте казку про Буратіно? Робіть висновки. У кінцевому підсумку, ви втратите і Ваші керуючі спишусь все на ризики.

Третє – не вкладайте у стартапи, якщо ви самі в них не берете безпосередню участь і не контролюєте ситуацію з середини. Я спілкувався з багатьма такими «підприємцями», більшість з них не можуть навіть нормальний бізнес-план скласти. У них з’явилась ідея, в одному інтимному місці, і їм просто не вистачає, умовно, 100 000 доларів, щоб її реалізувати. Але коли їх запитуєш про обсяг ринку, про конкурентів, вони або не можуть відповісти на питання, або, виявляється, що їх конкуренти – компанії з мільярдними оборотами. За статистикою, 95% стартапів – збиткові. Інвестують у стартапи венчурні фонди, для яких, збитки за 9, умовно, з 10 стартапів – це просто заплановані витрати, які покриються прибутком десятого стартапу.

Якщо Вам ідея здається ну дуже привабливою і є чіткий бізнес-план з розрахунком ризиків, то хоча б простежте за тим, щоб люди, які керують цим стартапом, вклали у нього не менше за вас і у них є мотивація на успіх та, головне, компетенція.

Куди вкладати свої заощадження, щоб зберегти та примножити їх?

Немає точної відповіді на це питання. Є різні варіанти і є основний принцип, про який завжди потрібно пам’ятати: чим вища передбачувана прибутковість, тим вищі ризики. Тепер про те, куди вкладати.

Перше – це облігації внутрішньої державної позики. Це актив з найнижчим ризиком, але й актив з найнижчим доходом. Особливість цього виду облігацій полягає в тому, що виплата за цими облігаціями гарантує держава. Крім того, ви не платите податок з процентного доходу за облігаціями. Купити облігації можна використовуючи послуги банків або інших фінансових посередників. Терміни облігацій варіюються від 3 місяців до 30 років. Крім того, ви завжди можете продати облігації на вторинному ринку.

Друге – банківський депозит. Цей варіант досить надійний, але тут все залежить від надійності банку, адже в нашій країні було багато випадків банкрутств банків. Вибирайте банки з довгою історією і хорошою репутацією. Почитайте новини за останній рік про цей банк, постарайтеся з’ясувати, який відсоток безповоротних кредитів у банку? Суть роботи банку – це взяти гроші у вкладників на депозит і видати кредити позичальникам, а на різниці між ставками за депозитами і за кредитами банк заробляє. Не поспішайте відкривати депозит в банку з найвищими ставками – порівняйте їх з іншими банками і порівняйте зі ставками за кредитами на аналогічний період в тій самій валюті. Якщо ставки з депозитів найвищі на ринку, це означає, що банк шукає гроші і завищує депозитні відсотки – це погана ознака. Якщо ставки з депозитів аналізованого банку вищі, ніж ставки з кредитів цього або іншого банку – це теж погана ознака, краще знайти банк з помірними ставками, де логіка заробітку банку зрозуміла. Варіант з депозитами зручний для короткострокового заощадження коштів (до 12 місяців). Наприклад, ви відкладаєте на поїздку у відпустку або збираєте на машину і вам відомі приблизні терміни, в які ви плануєте купити машину, квартиру чи ще щось. Якщо ви володієте відносно великою сумою грошей, не оформляйте свій депозит одним договором – розбийте його на мінімальні транші і, якщо вам терміново знадобиться частина суми, не потрібно буде розривати договір на всі заощадження, а тільки на необхідну суму.

Третє – цінні папери. На сьогоднішній день, українцям дозволено інвестувати за кордон до 50 000 USD в рік. Це відкриває великий діапазон можливостей для інвестування, в тому числі і в акції американських компаній. Якщо Ваш капітал перевищує 10 000 USD, його можна інвестувати в будь-які компанії, акції яких торгуються на американських біржах. За статистикою, грамотні інвестиції можуть приносити 10% -15% річних, але при великому терміні інвестування (від 10 років). Тут без спеціальних знань не обійтися, інакше можна все втратити. На щастя є безліч інвестиційних фондів, в тому числі і міжнародних. Є безліч фінансових радників, які можуть допомогти Вам скласти інвестиційний портфель, з огляду на Ваше ставлення до ризику.

У чому привабливість цього варіанту? У вас є можливість стати співвласникам компаній зі світовим ім’ям. Цікавлячись інвестиціями на американському ринку, ви завжди будете в курсі найсвіжіших новин найбільшої економіки на планеті, зможете інвестувати в новітні технологічні стартапи і, вийшовши на пенсію, жити на дохід від ваших інвестицій. З точки зору надійності, на сьогоднішній день, долар США – це найпоширеніша резервна валюта, а економіка США – це найбільша економіка на планеті. США володіє найпотужнішою армією в світі, більшість найсучасніших технологічних компаній знаходиться в США. У разі глобальної кризи постраждають, звичайно, всі, але найсильніші відновляться швидше за інших.

Четверте – нерухомість. Тут варто згадати про таке поняття, як ліквідність. Ліквідність – це здатність активу перетворюватися в гроші з великою швидкістю і з мінімальними втратами. Наприклад, цінні папери можна продати в будь-який робочий день і отримати гроші на рахунок. Депозит теж можна швидко достроково розірвати, але ви втратите відсотки. Нерухомість швидко продати не вийде. Більш того, щоб продати в найкоротші терміни, потрібно буде виставити ціну продажу нижчу за ринок. Тому, купуючи нерухомість, ви повинні розуміти, що кошти, які ви вклали в нерухомість, не знадобляться вам в найближчі кілька років (якщо ви продасте нерухомість, якою володієте менше 3 років, ви ще й податок заплатите). Щодо ефективності інвестицій в нерухомість існує багато суперечок – виросте ціна або впаде, це залежить від багатьох факторів. Наприклад, зараз ціни на нерухомість в доларі виросли, тому що всі забудовники виставляють ціни за квартири в гривні, а заощадження в нашій країні всі зберігають в доларі, курс долара значно знизився. Зростання доларових цін на первинному ринку спричинило зростання доларових цін на вторинному ринку. Інший приклад ціни до 2008 року і після кризи. Ціни до 2014 року і після. З точки зору орендного бізнесу, зараз набирає популярність стиль життя, який не прив’язує людей до певного місця проживання. Адже зручно заїхати в орендовану квартиру, пожити там певний час і переїхати в іншу, просто щоб змінити обстановку або тому що змінилося місце роботи. В орендованій квартирі не потрібно морочитися через ремонти, не потрібно їздити на роботу через все місто, та й часті переїзди мотивують позбавлятися від непотрібних речей і не обростати непотрібним мотлохом. З огляду на цей фактор, можна придбати нерухомість і здавати її в оренду. Середній дохід від оренди становить від 5% до 10% річних, залежно від того, що, де і за якою ціною ви придбали. Слідкуйте за тим, щоб не купити нерухомість на піку ринку – якщо всі купують, то, поїзд вже пішов, ціни завищені, а з огляду на ліквідність (див вище), швидко продати квартиру ви не зможете. Зі мною посперечаються люди, які заробляють на тому, що купують квартиру на етапі проекту або фундаменту (побудований тільки фундамент будинку) і продають при здачі в експлуатацію. Так, існує такий бізнес, але це бізнес з високим ризиком. Якщо ви не знаєте всіх нюансів бізнесу забудовників, якщо у вас немає знайомих або родичів, які знають всі нюанси будівництва якогось конкретного об’єкта, то висока ймовірність того, що навіть побудований будинок не здадуть в експлуатацію і ви не зможете підключити до нього комунікації або будете сплачувати тарифи за комунальні послуги за промисловими ставками (забудовник платить за промисловими ставками). Споруджуваний об’єкт може бути в заставі банку, або, у забудовника можуть виникнути судові суперечки, договір на оренду землі, під об’єктом, може бути неоформлений або оформлений неналежним чином і т.д. і т.п. Цей вид бізнесу дуже добре підходить для тих, хто володіє інсайдерською інформацією про забудовника.

— Ви не згадали інвестиції у власний бізнес.

— Так, але це тема для окремої розмови. Єдине, що хочу сказати – інвестуйте в той бізнес, в якому у вас та/або ваших партнерів досить компетенцій, щоб адекватно оцінювати всі можливості і всі ризики. Існує безліч історій успіху про те, як людина працювала на «дядю», але пішла та відкрила свій бізнес і стала багатою та щасливою. Але, ніхто не розповідає про мільйони людей, які збанкрутували. Якщо ви бухгалтер або будівельник і раптом вирішили відкрити, а ще гірше – купити кафе, як «бізнес» на підставі того, що ви вмієте робити торти та заварювати каву, то буквально через місяць ви можете розчаруватися в бізнесі, дізнавшись про те, що є санітарні норми , що є конкуренція, в тому числі і недобросовісна, що співробітники хочуть таку зарплату, при якій ви будете працювати в збиток, що постачальники можуть продавати неякісні товари, що відразу знайдеться безліч інстанцій, які вимагатимуть від вас нездійсненних речей, тощо. Так, бувають випадки, що людині пощастило. Але, в цінних паперах, 10 років назад можна було купити акцій Амазон, і зараз бути мільйонером, або, наприклад, виграти в спортлото. Перш ніж інвестувати, спробуйте скласти бізнес план, прорахувати ваші інвестиції і вашу середньорічну прибутковість у відсотках. Вище я перерахував варіанти пасивного доходу. Звісно, починаючи свій бізнес, ви залучаєтесь до нього повністю, як то кажуть, 24/7, ви несете ризики, не менші, ніж при пасивному інвестуванні, тому, очікувана прибутковість повинна бути вище, інакше, ваш бізнес перетвориться просто в хобі, яке не приносить гроші.

— Романе, спасибі Вам за ваше інтерв’ю. Що б Ви хотіли сказати нашим читачам наприкінці?

— Спасибі і Вам за надану можливість поділитися своїм життєвим досвідом з іншими. Ми торкнулися в спілкуванні двох великих тем, які, на мій погляд, будуть цікавими багатьом читачам – це інвестиції в цінні папери та інвестиції у власний бізнес. Буду радий поділитися з Вами і з читачами моїми знаннями і досвідом в цих питаннях. А наостанок, хочу повторитися: найкращий ваш актив – це Ви самі. Інвестуйте в себе, в свою більш розвинуту версію, в своє здоров’я, розширюйте свій кругозір і коло друзів, діліться своїми знаннями і досвідом з іншими і будьте щасливі. Спасибі.

«Сучасний фінансовий світ для звичайної людини» – інтерв’ю з Романом Савченком

Анонси на головній, Анонси та публікації

20422

Чому курс долара знижується, а ціни на товари ростуть?

Фінансова грамотність сьогодні – ключ до успіху не лише для бізнесу, а й пересічних громадян. Розуміння ринкових механізмів та процесів, які керують валютними курсами – мінімум у сфері фінансів, яким повинен оволодіти кожен. Про те, чому курс долара знижується, а очікуване падіння цін не настає – розповідає наш експерт з персональних та корпоративних фінансових програм Роман Савченко.

— Романе, хотіла б поговорити з Вами про те, як простій людині без економічної освіти орієнтуватися в сучасному фінансовому світі? Як зберегти свої заощадження? Раніше всі зберігали свої заощадження в іноземній валюті, але цього року курс впав і багато людей на цьому втратили. Що ви про це скажете?

— Так, ми всі звикли до того, що кожної осені курс зростав. Крім того, зростання цін в Україні завжди супроводжувалося зростанням курсу долара і багато хто помилково думав, що інфляція – це і є зростання курсу долара, однак це не так. Розберімося, що відбувалося раніше і що відбувається зараз?
У багатьох країнах існує дефіцит бюджету – Україна не виняток. Дефіцит бюджету означає, що грошей, які уряд збирає у вигляді податків і зборів, не вистачає для повного фінансування всіх видаткових статей. До видаткових статей відносять, в тому числі, і зарплати бюджетників, і витрати на будівництво доріг, і пенсії, і витрати на державну, так звану, «безкоштовну» медицину і т.д. Ось чому за кризових часів першими, хто відчував брак грошей в державі, були люди, які отримують заробітну плату з бюджету. Ці виплати просто затримували, тому що в скарбниці бракувало грошей на всіх. У таких випадках уряди залучають зовнішні позики. Тут пряма аналогія з сімейним бюджетом: якщо у вас різко скоротилися доходи, ви, або починаєте оплачувати свої витрати з великою затримкою, або позичаєте гроші, хоча прострочення платежу – це теж позичання, просто без згоди кредитора. І найправильніший варіант – скорочуєте витрати, наш уряд називає це реформами, але про це іншим разом.

Раніше довіри до нашої держави було мало (ступінь довіри в світі фінансів значить дуже багато, пізніше ми повернемося до цього) – ні населення країни, ні зовнішні кредитори не дуже бажали давати в борг Україні, тому держава продавала облігації внутрішньої позики самій собі – їх випускав уряд, а викупляв НБУ шляхом додаткової емісії гривні. Що при цьому відбувалося: оскільки населення і бізнес гроші в борг державі не давали, на ринок просто надходила додаткова сума гривні, а далі вже спрацьовували ринкові механізми. Що відбувається на ринку, якщо, припустимо, завезли велику партію яблук, яких і до того було досить, а кількість покупців залишилася колишньою? Звісно, продавці, побоюючись, що вони не продадуть товар, починають знижувати ціну. У ситуації з грошима картина та сама: обсяг долара на ринку залишився той же, а кількість гривні збільшувалася – тому, ціна гривні в доларах падала.

З цінами на продукти відбувалася інша ситуація. Уявіть собі, що яблук на ринку обмежена кількість, а попит зростає. Що роблять в цьому випадку продавці? Звісно, піднімають ціни. Чому в новинах ми часто чуємо про зростання або падіння виробництва? Тому що це той самий обмежувач кількості яблук на ринку. Якщо обсягу виробництва в країні недостатньо, щоб задовольнити попит, ціни зростають до тих пір, поки попит не знизиться до рівня виробництва – це ринковий механізм. До речі, коли держава втручається в економіку і забороняє збільшувати ціни, виникає дефіцит товару. Всі ми пам’ятаємо перебої з цукром та хлібом, навіть, в пострадянські часи.

— Не зовсім зрозуміло. Виходить, що гроші друкували і людям видавали заробітні плати, вони на ці гроші купували валюту. А чому попит зростав, адже більшість людей багатшими не ставали?

— Правильно, більшість людей багатшим не ставали, попри те що заробітна плата, номінально, росла. Просто зростання цін завжди випереджало зростання заробітної плати. Отримавши заробітну плату, людина все одно її витрачала на життя або відкладала у валюті. Так влаштована людина, що їй все одно хочеться більше (порівняйте побут ваших бабусь-дідусів і ваш, скільки речей було у них – і скільки у вас, як часто вони подорожували, навіть, як часто їли м’ясо і хліб з маслом, не кажучи вже про гаджети, розваги та автомобілі). Ми живемо в еру економіки споживання, але це окрема тема. Суть у тому, що потреби населення постійно зростають, отже, з такою ж швидкістю має зростати виробництво. Але, в нашій країні воно не росло (навіть падало в 90 ті) і не росте так. Саме тому, багато імпортуємо, навіть яблука, в буквальному сенсі. А імпортні товари ми купуємо за валюту, підвищуючи попит на неї.

Взагалі, ми повинні продавати на експорт (в грошах) більше або стільки ж, щоб валютні надходження від експорту покривали валютні виплати на імпорт – це називається торговий баланс. Якщо імпорт більше експорту – торговий баланс від’ємний, це впливає на підвищення курсу, і навпаки.
Резюмуємо: попит зростає завжди, стримує його тільки загальна кількість грошей у населення країни. Якщо вся країна виробила і продала товару на суму, що дорівнює тій, яку вся країна отримала «на руки» у вигляді особистого доходу, то обсяг виробництва в країні відповідає обсягу попиту і ціни не ростуть. Однак, якщо країна виробила менше, ніж отримали люди «на руки», ціни ростуть.

— Навіщо ж тоді друкувати додаткові гроші, якщо це призводить до зростання цін, а люди багатшим не стають?

— Насправді, гроші друкують всі, навіть розвинені країни. Але в розвинених країнах це роблять не для латання дірок, а для стимулювання економіки. Прогнозоване і помірне зростання цін вигідне виробникам і це стимулює розвиток виробництва. У нашій країні економіка не працювала і не працює правильно. Чому? На це впливають три фактори.
Перший: в лихі 90-і відбулося значне розшарування суспільства, 1% – 5% населення країни стало супербагатими, інші – бідними. Всі свої заощадження, зважаючи на нестабільність в нашій країні, бідні люди зберігали в доларах «під ліжком», багаті – в доларах за кордоном. Тобто, гроші або витікали з країни, або заморожувалися «під ліжком». Уявіть собі, що ви годуєте когось, а він замість того, щоб їсти їжу, ховає її під ліжко і кричить, що він голодний. Ось така абсурдна ситуація в країні відбувалася.
Другий фактор – це завищені бюджети, як наслідок неефективного керування державою та корупції. Попередній уряд лише у 2015 році запровадив систему «Prozorro», яка призначена вирішити проблему із завищеними бюджетами. Задача теперішнього уряду, впровадити реформи, які підвищать ефективність керування державою, та знизять рівень корупції в державі.
Третій фактор: коли економіка в занепаді, обсяги виробництва і прибутку підприємств в країні падають, держава недоотримує надходження від податків – і це теж має істотний вплив на дефіцит бюджету. Як закривали дефіцит бюджету, ми вже обговорювали.

— Зрозуміло.

Що змінилося та що відбувається тепер?

— Романе, що сталося цього року? Україні почали більше довіряти?

— Можливо, тому що їй реально почали давати в борг іноземні кредитори. Якщо дивитися ширше, то в глобальній економіці багато експертів очікують світової економічної кризи. Економіка розвинених країн сповільнюється і місцеві центробанки, намагаючись вирівняти ситуацію, знижують ставки рефінансування (процентні ставки, за якими центральний банк надає кредити комерційним банкам; ця ставка впливає на ставки комерційних банків). Але тому, що знижуються ставки з кредитів, знижуються ставки і з депозитів, і з облігацій державної позики (ці облігації цікаві тим, що виплата за ними гарантована державою). Справа дійшла до того, що в деяких країнах ці ставки стали від’ємними.
У теперішній ситуації західні інвестори почали шукати джерела доходів серед країн з економікою, що розвивається, в тому числі і в Україні. Так, існує ризик розвитку військової агресії на Донбасі, але всі експерти сходяться на думці, що він мінімальний. З іншого боку, маємо унікальну для нашої країни ситуацію з пропрезидентською монокоаліцією в парламенті – це дає надію на політичну стабільність протягом найближчих 5 років. З огляду на те, що дохід з ОВДП досить високий (на початку року 18% на даний момент 15,5%) багато інвесторів приймають рішення на користь українських боргових паперів.

Далі все знову відбувається згідно із законами ринку. Тільки тепер, в країну заходять долари і їх стає більше – звісно, ціна на долар в гривнях стає меншою. З іншого боку, грошей на ринку стає більше (але не шляхом емісії, а через позики) і ціни на товари зростають.

— Ви говорили, що ступінь довіри в світі фінансів важить дуже багато. Не могли б Ви докладніше розповісти про це?

— Ступінь довіри між кредитором і позичальником – це призма, дивлячись скрізь яку, кредитор оцінює ризики своїх капіталовкладень. Наприклад, якщо у Вас є вільні гроші і незнайомий бізнесмен пропонує вкласти в його бізнес, то, швидше за все, Ви йому відмовите, або почнете детально вивчати його бізнес, дізнаватися про нього все, щоб зрозуміти, наскільки йому можна довіряти. У найкращому варіанті для цього бізнесмена, Ви позичите йому гроші, але під великий відсоток, тому що об’єктивні ризики збільшуються ще й особистою недовірою до незнайомої людини. Те ж саме відбувається і з українськими банками, яким ніхто не довіряє, і вони змушені залучати гроші на депозит під високий відсоток. Більша частина населення зберігає гроші в готівці у доларах, тому що взагалі нікому не довіряє. Яке відношення це має до фінансів? Саме безпосереднє: якщо гроші дорогі (високі процентні ставки по кредитах), вартість цих грошей необхідно враховувати в цінах на товари, щоб працювати з прибутком. Відповідно, ціни на товари вищі. Якщо ціни вищі, то споживання стає нижчим або зростає повільніше. Якщо ж споживання нижче, то оборот бізнесів, відносно, невеликий і, відповідно, робочих місць там теж створюється менше або заробітні плати низькі. Це, в свою чергу, впливає на платоспроможність населення країни в цілому. Резюмуємо: чим вищий ступінь недовіри, тим вища вартість грошей, тим повільніше розвивається економіка і тим менші доходи населення. І навпаки – чим вищий ступінь довіри, тим гроші дешевші, їх більше на ринку і економіка росте швидше.

— Що ж робити, щоб довіра була вищою?

— Як би банально це не звучало, але потрібно боротися з корупцією і робити незалежною та надійною нашу правову систему. Так, це звучить зовсім не про фінанси, але тут прямий зв’язок. Якщо інвестори будуть впевнені, що їхні гроші надійно захищені та в розрахунок беруться тільки ринкові ризики, вони будуть більш охоче інвестувати в українські бізнеси та державу в цілому. Якщо населення почне довіряти банкам і буде зберігати всі заощадження в банківській системі, то кредити стануть дешевшими.