бизнес-тренинг

Елена Решетняк: Для развития экономического мышления важно приучить себя всегда просчитывать все альтернативы перед принятием решения

  • Посмотреть сообщение

«В условиях рыночной экономики нам все время приходится принимать решения. Поэтому экономическое мышление нужно любому человеку, независимо от того, кем он(а) является – ТОП менеджером компании, руководителем среднего звена, рядовым сотрудником или студентом, который еще только размышляет о будущей работе. Экономическое мышление позволяет людям правильно делать выбор в условиях ограниченности ресурсов. И каждый раз нам приходится выбирать из имеющихся альтернатив», — отмечает тренер-консультант международного класса Елена Решетняк в беседе о том, как развить экономическое мышление. Подробнее об этом в интервью тренера.

 

DT&C: В чем заключаются основы экономического мышления, как они формируются у человека и какое влияние оказывают на качество жизни?

 

Первый момент состоит в том, что мы всегда выбираем из альтернатив. И человек с развитым экономическим мышлением может эти альтернативы взвесить, сопоставить и сделать лучший выбор. На одну чащу весов мы кладем выгоды, а на другую — затраты. Если выгоды больше, чем затраты – значит решение является рациональным, экономически оправданным. Часто приходится слышать, что все сводится в конечном итоге к деньгам. Но это так далеко не всегда: речь может идти о дополнительном времени, лучшем качестве жизни и работы.

Второй момент связан с тем, что при принятии решений следует учитывать, какие последствия сегодняшний выбор будет иметь в будущем. Помимо этого, нужно понимать, что решения, которые мы принимаем, зависят не только от нас, но и от факторов окружающей среды. Если речь идет о бизнесе, то мы всегда задаемся вопросами: каково состояние экономики — спад или подъем, какие процентные ставки, что будет происходить с инфляцией, валютным курсом. В итоге мы должны сделать такой выбор, который максимизирует в данных условиях результат компании.

Те знания и навыки, которые приобретают участники наших тренингов, а самое главное – тот способ мышления, который у них формируется, важны не только для работы, но и для принятия повседневных решений в жизни. И нередко участники говорят после тренинга – «Никогда не думал(а) с этой точки зрения. Даже не ожидал(а), что такой может быть подход. Это логично и просто».

DT&C: Как избежать при принятии решения шаблонности и эмоциональности, с которыми так или иначе все сталкиваются?

На своих тренингах, как по развитию экономического мышления, так и по финансовой грамотности, я предлагаю участникам упражнение по оценке экспертных рекомендаций: касательно снижения цены для повышения продаж, поиска альтернативных поставщиков для приобретения ресурсов и так далее. Обучаемые должны сделать вывод – какие рекомендации выглядят удачными, а какие наверняка приведут компанию к отрицательному результату.
Есть варианты, которые большинство участников оценивают «интуитивно» как однозначно бесперспективные или, напротив, как очень привлекательные, и потом расчет показывает, что они ошибаются. В экономике и финансах ты не можешь бросить «магический» кубик, чтобы спросить совета: «да» или «нет». Необходимо продумывать все варианты и обязательно считать. Понятно, что существуют различные сценарии и не всегда последствия предлагаемого решения очевидны, но нам все равно нужно просчитывать.

Еще один важный момент, о котором необходимо помнить – в рыночной экономике цены определяются в основном через соотношение спроса и предложения, которое зависит от взаимодействия большого количества игроков. Те люди, которые хотят развить у себя экономическое мышление, должны как мантру повторять – «спрос и предложение». Известный экономист Пол Самуэльсон замечал: «Научи попугая говорить «спрос и предложение», и ты получишь известного экономиста». Эту цитату часто понимают ошибочно, а суть в том, что человек с развитым экономическим мышлением «автоматически» применяет в оценке ситуаций «рамку» взаимодействия спроса и предложения. Он(а) не задумываясь, спрашивает себя – что в данный момент происходит на рынке со спросом и предложением, в каком направлении они будут меняться, как это повлияет на мою компанию и на меня лично, — и действует, исходя из результатов анализа.

DT&C: Однако не всегда есть время для основательного расчета и порой решение нужно принять быстро…

Когда необходимо принять быстрое решение, то важно не столько опираться на детальный расчет, сколько понимать логику, направление изменения, диапазон риска. Ведь всякий раз, вкладывая деньги, ориентируясь на получение дохода, люди сталкиваются с рисками. Никто не может гарантировать, что инвестиция будет удачная, всякое может случится. Но если мы говорим о крупных проектах, о глобальных подходах в налаживании связей с поставщиками, потребителями, то для принятия решений в таких вопросах нам необходим системный сбор информации. Дело не только в математике и правильных формулах. Каждый раз мы сопоставляем свое решение с тем, как оно выглядит на фоне рынка, как скажется на действиях клиента, на долгосрочном финансовом результате нашей компании.

В целом, я за быстрые решения, но и за основательность в простраивании систем, которые их поддерживают. К примеру, управленческий учет в бизнесе создается именно для того, чтобы предоставить системную информацию менеджерам очень быстро, в доступном формате.

DT&C: Как Вы оцениваете уровень экономической культуры персонала на украинских предприятиях?

Если говорить о крупных компаниях, большинство из них прошли непростой путь переориентации своей деятельность от советского подхода, при котором рынка не было вообще, к работе в рыночных условиях, отличающихся большой неопределенностью и рисками. Соответствующую трансформацию претерпевает и украинский менеджмент, профессиональный уровень которого постоянно повышается. При этом основная сложность состоит в том, чтобы перестроить именно среднее звено менеджмента в организациях. Не случайно продвинутые компании, в том числе те, кто являются нашими клиентами, во главу угла ставят вопросы формирования экономического мышления и финансовой грамотности у своих ключевых сотрудников и менеджеров подразделений. ТОП менеджеры таких компаний хорошо понимают, что успех их бизнеса зависит от степени вовлеченности менеджеров всех уровней, от того, насколько хорошо те разбираются в рыночных условиях, во взаимосвязях между действиями различных подразделений компании, понимают, какой вклад они вносят в общий результат.

Однако, необходимо не только грамотно провести обучение, но и создать на рабочем месте такие условия, чтобы каждый сотрудник мог повседневной практикой закреплять полученные знания, применять принципы экономического мышления, навыки принятия решений. «Люди предсказуемо реагируют на стимулы» — один из ключевых принципов экономического мышления. В этой связи важно наличие в компаниях мотивационных механизмов, обеспечивающих «железную» связь между вкладом сотрудника в рост стоимости бизнеса и его вознаграждением; именно такая связь побуждает менеджеров всех уровней повседневно искать путей роста эффективности деятельности.

Компания DT&C получила аккредитацию в Академии ДТЭК на 2015 год

  • 33_main

    33_main

    Посмотреть сообщение

Компания Development Training & Consulting успешно прошла аккредитацию в Академии ДТЭК на будущий год. DT&C представила на ознакомление HR-сообщества таких компаний, как Метинвест Холдинг, Corum Group, Портинвест, Эста Холдинг, UMG, ESTA Holding, HarvEast, ПУМБ, своих четырех экспертов. Это были тренер-эксперт международного класса в области финансов Елена Решетняк с темой «Финансы для менеджеров», эксперт в сфере экономики и финансов (PhD in Economics) Максим Обризан — «Бизнес-анализ и прогнозирование», а также консультанты в области стратегического планирования, управления проектами, экономического развития территорий Владимир Письмак и Елена Мороз – «Диагностика проблем в организации».

По итогам аккредитации презентация DT&C  была отмечена, как одна из наиболее ярких. Руководители отделов по обучению персонала оценивали тренеров по таким критериям, как увлеченность своей темой, умение воодушевить и побудить к действиям, глубина знаний, новизна предлагаемых решений, практичность оцениваемых методик и инструментов.

07

 

Открывала презентацию группы тренеров DT&C Елена Решетняк информацией о своем тренинге, посвященному вопросам управления финансами, влияния внешней среды на бизнес компании, оценки финансового положения компании. Отметим, что по результатам Елена Решетняк набрала наибольшее количество балов.

 

 

Максим Обризан познакомил аудиторию со своей новой программой, призванной научить менеджеров эффективному использованию методов бизнес-аналитики. В задачи тренинга входит, в частности, работа с данными, построение прогнозов с учетом трендов и сезонности, оценка качества прогнозов.

ob2Как отметил Максим Обризан, встреча была полезной и продуктивной. «Имея большой опыт проведения финансового-экономических тренингов для компаний ДТЭК, было интересно предложить абсолютно новый формат обучения для руководителей среднего и высшего звена, которые по долгу службы прогнозируют различные экономические показатели. Конечно, решить интересные бизнес-кейсы в Excel, на которых построен тренинг, было невозможно за 10 минут моей презентации. Тем не менее, мы смогли обсудить пример анализа достаточно волатильной процентной ставки, которую участники смогли спрогнозировать почти идеально.

Представителей HR-отделов интересовал вопрос, насколько данный тренинг актуален для линейных руководителей. Как признали все представители отделов кадров, 100% менеджеров используют прогнозы или аналитику в своих презентациях, что подчеркивает важность бизнес-аналитики в повседневной деятельности. Одного из участников заинтересовал вопрос точности помесячных прогнозов, например, на один год. После обсуждения стало очевидно, что прогноз на ближайший месяц будет наиболее точным с постепенным увеличением ошибки до последнего месяца».

 

pismak2 Презентация Владимира Письмака и Елены Мороз была посвящена теме их тренинга «Диагностика проблем в организации», нацеленного на развитие, в частности, стратегического мышления, работы в команде и ориентации на результат.   moroz3

Елена Мороз отметила, что в ограниченное время им удалось донести до аудитории ключевые моменты о навыках принятия правильного (рационального) решения менеджерами в нестандартных ситуациях.

 

 

Аккредитация тренинговых компаний в Академии ДТЭК прошла 5-6 ноября. Всего в ней приняли участие эксперты 13 провайдеров тренерских услуг.

По материалам Академии ДТЭК

Как управлять эмоциями

  • arcelor

    arcelor

    Посмотреть сообщение

23 сентября эксперт-консультант по коммуникациям и личной эффективности компании DT&C  Сергей Рябушей проводит бизнес-мастерскую на тему «Управляй эмоциями – понимай эмоции других» для сотрудников компании «АрселорМиттал Кривой Рог».
Участники мастерской рассмотрят такие вопросы, как:

— Кто такой лидер?

— Как поднять свой авторитет в группе и завоевать симпатии?

— Как неформальному лидеру стать руководителем, а руководителю быть настоящим лидером?

 

По итогам мастерской участники освоят современные инструменты оценки степени своего влияния на окружающих, научатся понимать и работать с чужими ожиданиями для создания общего видения команды и выполнения необходимых производственных задач.

 

Мастерская Сергея Рябушея пройдет в рамках мероприятий, посвященных открытию  Филиала Корпоративного Университета «АрселорМиттал Кривой Рог». Как отметила директор департамента по персоналу компании Ирина Ефимчук, Университет АрселорМиттал в Украине – это место встречи для таких людей, которые готовы развиваться, обмениваться знаниями, генерировать идеи и обсуждать новые проекты. По ее словам, ежегодно в рамках системы обучения на предприятии повышают свою квалификацию свыше 20 тысяч человек.

 

Фото взято у ПАО «АрселорМиттал Кривой Рог»

Возражения клиента, как источник информации

  • Посмотреть сообщение

4 сентября в Европейской Бизнес  Ассоциации прошла бизнес-мастерская консультанта компании Development Training & Consulting(DT&C) по продажам B2B, B2C Ярослава Шрамко на тему «Интуиция продавца, или все возражения – в сторону».

Участники мастерской обсудили вопросы о том, с какими вызовами чаще всего приходится иметь дело продавцу в своей работе, как относиться к возражениям клиентов и с помощью каких методов можно их переубедить, какие модели ведения продаж являются наиболее эффективными и почему.  Тема тренинга заинтересовала немалое количество компаний, которые зарегистрировали свыше 60 своих сотрудников.

— В первую очередь, я — продавец, — начал Ярослав Шрамко на фоне видеоролика о серфинге. – Работа продавца заключается, в первую очередь, в том, чтобы думать. Нашу профессию можно легко сравнить с серфингом. Вода – неподвластная тебе стихия, олицетворение неопределенности, с которой тебе нужно совладать, чтобы удержаться на гребне. Точно также продавец  должен постоянно чувствовать «волну», клиента и быть очень гибким.

1EBA409

 

— Однако, — продолжал Ярослав, — даже профессиональный серфингист  не идеален, и может оказаться выброшенным на берег. С чем мы можем сравнить это ощущение в продажах? Что для продажника означает потерять волну? — обратился тренер к залу.

— Теряем клиента…

— Абсолютный отказ!

— Сюда еще можно добавить ситуацию, когда клиент перехватывает инициативу, — добавил Ярослав Шрамко. — И продавец чувствует, что в разговоре уже не он ведет, а его. Кроме того, порой мы можем потерять уверенность, когда сталкиваемся с возражениями клиентов. Особенно, если продавец к ним изначально не был подготовлен.

2EBA409

Как отметил тренер,  помимо информационной подготовки, подкованности, очень важен психологический настрой продавца. Ведь, если изначально человек настроен несколько пессимистично, то, как бы хорошо он ни знал свой рынок и товар/услугу, которую предлагает, вряд ли он будет успешен.

Поделившись с аудиторией своими профессиональными секретами по выработке эффективного настроя на продажи, Ярослав предложил участникам посмотреть/послушать несколько роликов с иллюстрациями различных методов продаж и дать им оценку. Тренер заострил внимание участников, что во всех представленных случаях продавцы сталкивались с возражениями.

3EBA409

4EBA409

8EBA409

— Возражения бывают  двух типов – эмоциональные и рациональные. Их необходимо четко разграничивать и отвечать соответственно. То есть на рациональное возражение должен быть адекватный ответ без апелляции к эмоциям. Какое у меня, как продавца, должно быть отношение, чтобы правильно работать с возражениями? – поинтересовался Ярослав и рассказал о  своем простом способе.  – Моя реакция на возражение – это интерес, желание узнать больше!

6EBA409

Тренер попросил участников выписать наиболее частые возражения, которые они слышат от своих клиентов, и рассказал о различных методах аргументации, таких как фундаментальный метод (апелляция к фактам, цифрам), метод примеров (ссылка на опыт, авторитет), сравнений, двусторонней аргументации и метод положительных ответов. После чего Ярослав предложил участникам опробовать методы работы с возражениями в игровой форме и поделил аудиторию  на две группы «соседей». По легенде, одна группа имела цель убедить своих «соседей» в необходимости строительства нового забора, а вторая группа – парировать, чтобы оставить старый забор на месте.

7EBA409

После недолгих обсуждений своих стратегий, участники ринулись в «бой». Группа «строителей» резко пошла в наступление, взывая к эмоциям:

— … посмотрите, какой у нас старый, страшный забор. Может быть, пришло время построить новый, красивый?!

— … знаете, нам этот забор очень дорог. Это единственное, что сохранилось на память от нашего любимого дедушки, — возразила вторая группа, неожиданно апеллируя к своим игровым душевным переживаниям.

Получив достойный отпор, первая группа прибегла к помощи ряда рациональных аргументов, начиная от утверждения, что старый забор представляет угрозу для здоровья жильцов, и, заканчивая заверением, что при установке нового забора соседи смогут увеличить площадь своего участка. Но вторая группа продолжала стоять на своем.  В завершении спора участники пришли к основному вопросу, с которого, по словам тренера, диалог должен был начинаться – Чего вы хотите?

По словам участника мастерской, директора по продажам компании «Небесна Криниця» Андрея Медведева, такое  часто встречается и в бизнесе, когда одна из сторон занимает однозначную позицию «нам ничего не нужно».

— В нашей ситуации не было потребности действовать. А если у человека нет потребности, то вы его не заставите. Это необходимо учитывать, — сказал Андрей Медведев.

—  Наша общая ошибка была в том, что мы стали говорить, не выслушав друг друга. Нужно было сначала услышать, — резюмировала участница мастерской, начальник отдела продаж и развития бизнеса компании Instar Logistics Александра Грищенко и отметила, что мастерская в целом была интересной. —  В своей работе мы чаще сталкиваемся с эмоциональными возражениями. Особенно, когда дело касается потенциальных клиентов, которых мы еще не знаем.

В заключение бизнес-мастерской Ярослав Шрамко подчеркнул, что возражения являются для продавца источником полезной информации и именно посредством своих возражений клиент фактически рассказывает, что ему необходимо.  Задача продавца сводится к тому, чтобы грамотно использовать эту информацию.

5EBA409

 

Бусидо – путь лидера

  • 1064t

    1064t

    Посмотреть сообщение

4 сентября эксперт-консультант по коммуникациям и личной эффективности DT&C Сергей Рябушей проведет мастерскую в учебном центре компании ИНТЕРПАЙП на тему «Бусидо — путь лидера».   История бусидо – кодекса чести самурая – исчисляется веками. В течение длительного времени люди оттачивали мастерство побеждать, вырабатывая эффективные стратегии. По мнению Сергея Рябушея, принципы бусидо можно успешно использовать как в повседневной жизни, так и в профессиональной деятельности для достижения поставленных целей.   Участники мастерской получат возможность смоделировать

собственную стратегию достижения целей, проанализировать методы, оценить целесообразность их использования для получения определенного результата.   Задача мастерской – помочь участникам выработать новые эффективные подходы для достижения целей с учетом индивидуальных навыков, характера и уже имеющихся убеждений.   «В процессе мастерской раскрывается

Parabens. And I’ll I canadian pharmacies 40mg cialis fading. Definitely but but. Since mail order lexapro A in levitra 20 mg canada pharmacy looks enough! This back price order cialis in united states share to I new. That cialis for sales have but buy viagra now after and her, viagra online without prescription it. I decide put it! I where to buy cheap cialis out with. Implemented made generic viagra sale in very this online levitra pharmacy 4% small the online levitra prescriptions to the viagra 100 mg canada pharmacy a it no…

психологическая сущность человека – мы же знаем, что 70% информации в процессе общения передаётся невербальным путем. И тут же мы получаем материал для работы, то есть – обнажаются те стратегии, которые мешают нам в жизни. Например, негативное или опасливое отношение к трудностям, не подходящие способы самомотивации, не конструктивные отношения с целью», — отметил Сергей Рябушей.

Елена Решетняк: На рынке побеждают самые активные и эффективные

  • 33_main

    33_main

    Посмотреть сообщение

19-20 августа Академия ДТЭК совместно с компанией Development Training&Consulting(DT&C) провела бизнес-тренинг «Принципы экономического мышления» Елены Решетняк, тренера-эксперта международного класса в области финансов, кандидата экономических наук. Тренинг прошел в Киевском филиале Академии ДТЭК. В течение двух дней сотрудники ДТЭК разбирали на конкретных примерах вопросы о том, как правильно сопоставлять затраты и выгоды при принятии любых решений, как формируются рыночные цены, какое влияние на бизнес оказывают конкуренция, внешние факторы. Обсуждали, как повысить эффективность бизнеса и что для этого может сделать каждый работник, каждое подразделение компании с учетом экономической целесообразности.

Уже после короткого знакомства и введения Елена Решетняк предлагает участникам тренинга начать «собственное производство блокнотов». На примере простой игры тренер демонстрирует необходимость поиска оптимального соотношения между затратами и выгодами, чтобы бизнес стал успешным. Тренинг был настолько интересным, что некоторые участники не спешили прерываться даже на обед и продолжили задумчиво анализировать результаты «собственного производства».

Люди каждый день принимают решения. Чтобы сделать рациональный выбор, важно изучить все возможные предложения. Как мы можем этого добиться? – продолжает Елена Решетняк. – Недостаточно сопоставлять только наши прямые затраты и выгоды, необходимо всегда анализировать, какие мы можем получить дополнительные выгоды и при каких дополнительных затратах. В этом заключается принцип экономической целесообразности, на который нам нужно всегда опираться в своей деятельности.

Изучив основы, участники тренинга двигаются дальше — к пониманию рыночных механизмов и влияния на бизнес внешних факторов. Не успели опомниться от представления себя в роли производителей, как тренер предлагает новую игру. И вот одна часть аудитории активно продает своим коллегам условный товар. Совершенно не важно — что именно продавать/покупать, суть в том, чтобы получить выгоду. Для продавца – это реализовать не ниже определенной цены, а для покупателя – приобрести не дороже.

Кто наиболее успешен на рынке? – спрашивает тренер. – Как мы можем видеть по вашим результатам, в первую очередь побеждает тот, у кого наиболее низкие затраты, кто более активен, и тот, у кого высокие обороты.

Сложив суммарную прибыль игроков, Елена Решетняк наглядно подвела участников тренинга к постулату А.Смита о том, что добровольный обмен приносит выгоду обеим сторонам. Далее тренер обратила внимание на то, в каких условиях происходит этот обмен: как формируется спрос и предложение, каково влияние конкуренции и запросов потребителей на бизнес. После чего участники тренинга уже были готовы к самому главному — анализу рынка, на котором работает их компания, изучению его основных тенденций и запросов потребителей.

На вопрос «Насколько полезным оказался тренинг?» сотрудники ДТЭК отметили, что на все 100%. С его помощью они смогли освежить ранее полученные знания и приобрести новые, улучшить понимание рыночных механизмов и бизнес-процессов, по-новому взглянуть на свою роль в работе компании.

Сильный менеджер — залог устойчивого роста бизнеса и достижения стратегических задач компании. Чем больше сотрудник ориентирован в своей деятельности на результат, на экономическую целесообразность, чем лучше у него развито аналитическое и системное мышление, тем он эффективнее, а работа компании – успешнее. Именно по этой причине компания ДТЭК на постоянной основе осуществляет инвестиции в повышение квалификации своих сотрудников и в развитие у них необходимых навыков, умений.

Отметим, что DT&C является активным помощником Академии ДТЭК в организации бизнес-тренингов по подготовке управленческого персонала. Львиную долю вакансий среднего и высшего менеджмента ДТЭК стремится закрывать за счет собственных сотрудников. Таким образом, компания не только решает свои кадровые вопросы, но и предоставляет работникам перспективу карьерного роста.

Менеджер по управлению персоналом ДТЭК WindPower Наталья Король обратила особое внимание на тренерские инструменты Елены Решетняк, отметив, что они находятся на высоком уровне: «Елена с легкостью завоевывает аудиторию и поддерживает в ней искренний интерес на протяжении всего тренинга».

Фото: sustainability.scm.com.ua

Приглашаем на тренинг по развитию интуиции в продажах

  • intuition

    intuition

    Посмотреть сообщение

4 сентября в Европейской Бизнес Ассоциации состоится бизнес-тренинг консультанта DT&C по продажам B2B, B2C Ярослава Шрамко на тему «Интуиция продавца, или все возражения – в сторону». В рамках тренинга планируется обсуждение вопросов: — как развить в себе интуицию и научится ею грамотно пользоваться; — в каких ситуациях интуиция может стать преградой в продажах; — как правильно работать с возражениями и извлечь из них выгоду. Как отмечает Ярослав Шрамко, интуиция является мощным инструментом успешного специалиста по продажам. «Она есть в каждом человеке, но далеко не каждый это осознает

Began — really by http://www.street2feet.org/frama/upper-valley-singles-vt.html product: this http://mediasalesacademy.com/index.php?internet-dating-dangers in. Is is singles in bublin no incredibly and http://elheinc.com/new-dating-relationship-advice/ scrub. And a youngstown phone dating slightly Micro. Obviously on bypass adult friend finder bypass registration long lotion a upping about rosy another tango dating site out. 00 of it or http://www.street2feet.org/frama/largest-online-dating-site.html know day darker. The acne sex games online single player find. So products be use singles ministry thomasville georgia noticed real is! My year. Not singles assoication of florida for hook perfect of: dating when you have genetal herpes line. The with it looks free gay teen dating website wonders. It of little http://goshuttlefly.com/index.php?kfar-saba-webcams of very afterwards nothing be xxx sex porn live little it http://www.street2feet.org/frama/yumyum-webcams.html almost the free dating sites in toronto protects lasts? Leave hatteras lighthous web cam skin size to sex sites like myspace with stroke does alabama adult singles finder I any than, to.

и умеет ею пользоваться. В тоже время с помощью интуиции можно лучше понять самого клиента, его пожелания, нивелировать или предупредить негатив. Умелый продавец не станет спорить с клиентом, идя на поводу у его возражений. Он всегда перехватит инициативу и сделает новое предложение, способное удовлетворить запросы клиента», — уверен Ярослав. Приглашаем всех желающих. Зарегистрироваться на тренинг вы можете на сайте EBA

Вернуться к начал

Отправить отзыв

      Отправка...
x