Новости

Максим Обризан: Анализ данных – серьезное конкурентное преимущество на рынке. Может ли он помочь компании понять своих клиентов?

  • ob2

    ob2

    Посмотреть сообщение

Компании, работающие с большим количеством клиентов (банки, страховые, коммуникационные, IT) или значительной номенклатурой товаров (логистические, фармацевтические, экспедиционные) рутинно собирают большие объемы данных. Однако большинство этих данных, как правило, не используется, или используется только в укрупненном виде.

 

На самом деле использование данных может стать серьезным конкурентным преимуществом при падающем рынке и может помочь сократить издержки, переформатировать убыточные продукты или направления деятельности, лучше понять динамику своего рынка. Кроме того, Договор о свободной торговле с ЕС, который подписала Украина, несет не только выгоды, но и риск наплыва европейских компаний, которые систематически используют данные, как эффективное средство в конкурентной борьбе.

 

Безусловно, превратиться в аналог Google или IBM, бизнес модель которых построена на анализе данных, не так просто, учитывая дефицит ресурсов в кризис. Однако даже базовый анализ данных своей компании позволяет лучше понять своих клиентов и специфику бизнес процессов.

 

Приведем несколько типичных вопросов, которые можно проанализировать и, на которые можно получить ответ на тренинге «Бизнес-анализ и прогнозирование»:

 

  1. Работает ли принцип Парето (20% клиентов дают 80% выручки) в вашей компании?
  2. Успевает ли компания удовлетворить спрос в высокий сезон и экономить оборотный капитал и складские площади в низкий сезон?
  3. Как цены конкурентов влияют на выручку компании?
  4. Учитываются ли колебания спроса в нашем финансовом плане?

 

Данный тренинг дает конкретные универсальные инструменты анализа данных, которые помогут найти ответ на эти и целый ряд других вопросов операционной деятельности компании.

 

Программа предполагает 2 уровня сложности: базовый уровень и продвинутый уровень.

 

Базовый уровень программы не требует от сотрудников начальных знаний, кроме опыта работы с Excel.

Однако, для «продвинутых» аналитиков мы предлагаем расширенный вариант данной программы с использованием MATLAB, Stata, R и других статистических пакетов в том числе, предлагаем прохождение программы на английском языке.

 

Тренинг «Бизнес-анализ и прогнозирование» — максимально практический с использованием до 10 реальных баз данных и 10 примеров и моделей. Участники программы работают в группах по 3-4 человека при постоянной поддержке тренера, что делает обучение максимально безстрессовым и продуктивным.

 

Отправить заявку на участие в программе

Елена Решетняк: Для развития экономического мышления важно приучить себя всегда просчитывать все альтернативы перед принятием решения

  • Посмотреть сообщение

«В условиях рыночной экономики нам все время приходится принимать решения. Поэтому экономическое мышление нужно любому человеку, независимо от того, кем он(а) является – ТОП менеджером компании, руководителем среднего звена, рядовым сотрудником или студентом, который еще только размышляет о будущей работе. Экономическое мышление позволяет людям правильно делать выбор в условиях ограниченности ресурсов. И каждый раз нам приходится выбирать из имеющихся альтернатив», — отмечает тренер-консультант международного класса Елена Решетняк в беседе о том, как развить экономическое мышление. Подробнее об этом в интервью тренера.

 

DT&C: В чем заключаются основы экономического мышления, как они формируются у человека и какое влияние оказывают на качество жизни?

 

Первый момент состоит в том, что мы всегда выбираем из альтернатив. И человек с развитым экономическим мышлением может эти альтернативы взвесить, сопоставить и сделать лучший выбор. На одну чащу весов мы кладем выгоды, а на другую — затраты. Если выгоды больше, чем затраты – значит решение является рациональным, экономически оправданным. Часто приходится слышать, что все сводится в конечном итоге к деньгам. Но это так далеко не всегда: речь может идти о дополнительном времени, лучшем качестве жизни и работы.

Второй момент связан с тем, что при принятии решений следует учитывать, какие последствия сегодняшний выбор будет иметь в будущем. Помимо этого, нужно понимать, что решения, которые мы принимаем, зависят не только от нас, но и от факторов окружающей среды. Если речь идет о бизнесе, то мы всегда задаемся вопросами: каково состояние экономики — спад или подъем, какие процентные ставки, что будет происходить с инфляцией, валютным курсом. В итоге мы должны сделать такой выбор, который максимизирует в данных условиях результат компании.

Те знания и навыки, которые приобретают участники наших тренингов, а самое главное – тот способ мышления, который у них формируется, важны не только для работы, но и для принятия повседневных решений в жизни. И нередко участники говорят после тренинга – «Никогда не думал(а) с этой точки зрения. Даже не ожидал(а), что такой может быть подход. Это логично и просто».

DT&C: Как избежать при принятии решения шаблонности и эмоциональности, с которыми так или иначе все сталкиваются?

На своих тренингах, как по развитию экономического мышления, так и по финансовой грамотности, я предлагаю участникам упражнение по оценке экспертных рекомендаций: касательно снижения цены для повышения продаж, поиска альтернативных поставщиков для приобретения ресурсов и так далее. Обучаемые должны сделать вывод – какие рекомендации выглядят удачными, а какие наверняка приведут компанию к отрицательному результату.
Есть варианты, которые большинство участников оценивают «интуитивно» как однозначно бесперспективные или, напротив, как очень привлекательные, и потом расчет показывает, что они ошибаются. В экономике и финансах ты не можешь бросить «магический» кубик, чтобы спросить совета: «да» или «нет». Необходимо продумывать все варианты и обязательно считать. Понятно, что существуют различные сценарии и не всегда последствия предлагаемого решения очевидны, но нам все равно нужно просчитывать.

Еще один важный момент, о котором необходимо помнить – в рыночной экономике цены определяются в основном через соотношение спроса и предложения, которое зависит от взаимодействия большого количества игроков. Те люди, которые хотят развить у себя экономическое мышление, должны как мантру повторять – «спрос и предложение». Известный экономист Пол Самуэльсон замечал: «Научи попугая говорить «спрос и предложение», и ты получишь известного экономиста». Эту цитату часто понимают ошибочно, а суть в том, что человек с развитым экономическим мышлением «автоматически» применяет в оценке ситуаций «рамку» взаимодействия спроса и предложения. Он(а) не задумываясь, спрашивает себя – что в данный момент происходит на рынке со спросом и предложением, в каком направлении они будут меняться, как это повлияет на мою компанию и на меня лично, — и действует, исходя из результатов анализа.

DT&C: Однако не всегда есть время для основательного расчета и порой решение нужно принять быстро…

Когда необходимо принять быстрое решение, то важно не столько опираться на детальный расчет, сколько понимать логику, направление изменения, диапазон риска. Ведь всякий раз, вкладывая деньги, ориентируясь на получение дохода, люди сталкиваются с рисками. Никто не может гарантировать, что инвестиция будет удачная, всякое может случится. Но если мы говорим о крупных проектах, о глобальных подходах в налаживании связей с поставщиками, потребителями, то для принятия решений в таких вопросах нам необходим системный сбор информации. Дело не только в математике и правильных формулах. Каждый раз мы сопоставляем свое решение с тем, как оно выглядит на фоне рынка, как скажется на действиях клиента, на долгосрочном финансовом результате нашей компании.

В целом, я за быстрые решения, но и за основательность в простраивании систем, которые их поддерживают. К примеру, управленческий учет в бизнесе создается именно для того, чтобы предоставить системную информацию менеджерам очень быстро, в доступном формате.

DT&C: Как Вы оцениваете уровень экономической культуры персонала на украинских предприятиях?

Если говорить о крупных компаниях, большинство из них прошли непростой путь переориентации своей деятельность от советского подхода, при котором рынка не было вообще, к работе в рыночных условиях, отличающихся большой неопределенностью и рисками. Соответствующую трансформацию претерпевает и украинский менеджмент, профессиональный уровень которого постоянно повышается. При этом основная сложность состоит в том, чтобы перестроить именно среднее звено менеджмента в организациях. Не случайно продвинутые компании, в том числе те, кто являются нашими клиентами, во главу угла ставят вопросы формирования экономического мышления и финансовой грамотности у своих ключевых сотрудников и менеджеров подразделений. ТОП менеджеры таких компаний хорошо понимают, что успех их бизнеса зависит от степени вовлеченности менеджеров всех уровней, от того, насколько хорошо те разбираются в рыночных условиях, во взаимосвязях между действиями различных подразделений компании, понимают, какой вклад они вносят в общий результат.

Однако, необходимо не только грамотно провести обучение, но и создать на рабочем месте такие условия, чтобы каждый сотрудник мог повседневной практикой закреплять полученные знания, применять принципы экономического мышления, навыки принятия решений. «Люди предсказуемо реагируют на стимулы» — один из ключевых принципов экономического мышления. В этой связи важно наличие в компаниях мотивационных механизмов, обеспечивающих «железную» связь между вкладом сотрудника в рост стоимости бизнеса и его вознаграждением; именно такая связь побуждает менеджеров всех уровней повседневно искать путей роста эффективности деятельности.

Максим Обризан: Будущее за тренингами, которые дают реальные инструменты

  • ob2

    ob2

    Посмотреть сообщение

Хотя уходящий 2014 год не был самым легким, я назвал бы его относительно удачным. Как тренер компании DT&C, я принимал активное участие в подготовке новых и, как мне кажется, интересных тренинговых тем. Да, многие программы так и не были запущены из-за общеэкономической неразберихи в стране, скачков доллара и прочих очевидных причин. С другой стороны, кризис – это время избавления от сомнительных, с точки зрения эффективности, тренингов, заполонивших украинский рынок в последние годы. Мне кажется, проходит время массовых тренингов «обо всем и ни о чем», когда самопровозглашенные гуру с важным видом распространяются о… да практически обо всем! Но на выходе деньги оказываются потрачены впустую, поскольку участники (кроме хорошо проведенного времени) помнят мало чего полезного, кроме как общих фраз типа «расширить и углубить».

В текущей ситуации, когда под нож в первую очередь идут трениновые бюджеты, рынок требует качественный продукт, разработанный под конкретного заказчика, желательно с реальными кейсами из данной специфической отрасли. Для меня самым удивительным открытием этого года была потребность рынка в действительно сложных, но очень полезных инструментах таких, как, например, в нашем новом продукте «Бизнес-анализ и прогнозирование», разработанном для одного из телеком операторов. В этой программе основная ставка сделана на реальные бизнес-кейсы с их расчетом в Excel (а таких кейсов у нас было до 10 за три дня), которые участники решают в группах и обсуждают с тренером. Каждый кейс предварялся мини-презентацией с кратким описанием нескольких инструментов бизнес-анализа. Кроме общих кейсов участники могли обсудить свои специфические рабочие вопросы с тренером индивидуально, и на это выделялось отдельное время.

Будущее, по-моему мнению, именно за такими продуктами, когда эксперт-практик разрабатывает тренинг, используя свой многолетний опыт работы, а не наспех просмотренные выжимки из популярных бизнес-книг. Тренинг, который дает реальные инструменты, в идеале – с элементами консалтинга.
Мне кажется, по-настоящему полезными в следующем году будут следующие программы (в дополнение к «Основам бизнес-анализа»). Во-первых, это «Экономика для менеджеров», которая может заменить поднадоевшие «Финансы для нефинансовых менеджеров». По сути, Украина только начинает строить рыночную экономику, поэтому особенности ценообразования и функционирования свободного рынка существенно отличаются от нашей текущей бюрократически-монополистической олигархии. Во-вторых, «Теория игр», как никогда актуальна при высокой степени монополизации экономики Украины, в которой существует стратегическое взаимодействие всех против всех. Не случайно, последняя Нобелевская премия присуждена за анализ олигополистических рынков. Ну и, конечно, «Оценка эффективности инвестиционных проектов» крайне необходима в ситуации огромной общеэкономической неопределенности и существенного сокращения бюджетов на развитие предприятий.

Максим Обризан

Компания DT&C получила аккредитацию в Академии ДТЭК на 2015 год

  • 33_main

    33_main

    Посмотреть сообщение

Компания Development Training & Consulting успешно прошла аккредитацию в Академии ДТЭК на будущий год. DT&C представила на ознакомление HR-сообщества таких компаний, как Метинвест Холдинг, Corum Group, Портинвест, Эста Холдинг, UMG, ESTA Holding, HarvEast, ПУМБ, своих четырех экспертов. Это были тренер-эксперт международного класса в области финансов Елена Решетняк с темой «Финансы для менеджеров», эксперт в сфере экономики и финансов (PhD in Economics) Максим Обризан — «Бизнес-анализ и прогнозирование», а также консультанты в области стратегического планирования, управления проектами, экономического развития территорий Владимир Письмак и Елена Мороз – «Диагностика проблем в организации».

По итогам аккредитации презентация DT&C  была отмечена, как одна из наиболее ярких. Руководители отделов по обучению персонала оценивали тренеров по таким критериям, как увлеченность своей темой, умение воодушевить и побудить к действиям, глубина знаний, новизна предлагаемых решений, практичность оцениваемых методик и инструментов.

07

 

Открывала презентацию группы тренеров DT&C Елена Решетняк информацией о своем тренинге, посвященному вопросам управления финансами, влияния внешней среды на бизнес компании, оценки финансового положения компании. Отметим, что по результатам Елена Решетняк набрала наибольшее количество балов.

 

 

Максим Обризан познакомил аудиторию со своей новой программой, призванной научить менеджеров эффективному использованию методов бизнес-аналитики. В задачи тренинга входит, в частности, работа с данными, построение прогнозов с учетом трендов и сезонности, оценка качества прогнозов.

ob2Как отметил Максим Обризан, встреча была полезной и продуктивной. «Имея большой опыт проведения финансового-экономических тренингов для компаний ДТЭК, было интересно предложить абсолютно новый формат обучения для руководителей среднего и высшего звена, которые по долгу службы прогнозируют различные экономические показатели. Конечно, решить интересные бизнес-кейсы в Excel, на которых построен тренинг, было невозможно за 10 минут моей презентации. Тем не менее, мы смогли обсудить пример анализа достаточно волатильной процентной ставки, которую участники смогли спрогнозировать почти идеально.

Представителей HR-отделов интересовал вопрос, насколько данный тренинг актуален для линейных руководителей. Как признали все представители отделов кадров, 100% менеджеров используют прогнозы или аналитику в своих презентациях, что подчеркивает важность бизнес-аналитики в повседневной деятельности. Одного из участников заинтересовал вопрос точности помесячных прогнозов, например, на один год. После обсуждения стало очевидно, что прогноз на ближайший месяц будет наиболее точным с постепенным увеличением ошибки до последнего месяца».

 

pismak2 Презентация Владимира Письмака и Елены Мороз была посвящена теме их тренинга «Диагностика проблем в организации», нацеленного на развитие, в частности, стратегического мышления, работы в команде и ориентации на результат.   moroz3

Елена Мороз отметила, что в ограниченное время им удалось донести до аудитории ключевые моменты о навыках принятия правильного (рационального) решения менеджерами в нестандартных ситуациях.

 

 

Аккредитация тренинговых компаний в Академии ДТЭК прошла 5-6 ноября. Всего в ней приняли участие эксперты 13 провайдеров тренерских услуг.

По материалам Академии ДТЭК

Елена Мороз: Выбор неправильной цели — неэффективное использование ресурсов

  • moroz3

    moroz3

    Посмотреть сообщение

Как искать рациональные решения и ставить перед собой правильные цели, как избежать создания ложных проблем и довести до конца начатое. Об этом в интервью тренера компании DT&C, консультанта в в области стратегического планирования, управления проектами, экономического развития территорий Елены Мороз.

 

DT&C: Ваш тренинг начинается с рассмотрения компании, как живого организма, и разбора понятий «система», «эмерджентные свойства», «пространство экзистентности». С чем это связано?

 

«Даже самый лучший мореплаватель не достигнет цели, если не знает точно, куда плыть. Но еще хуже ситуация, когда он не знает, откуда он плывет и на чем..». То есть для того, чтобы правильно научиться диагностировать проблему и правильно (рационально) принимать решения по ее устранению, необходимо четко понимать природу конкретной компании, ее структуру, взаимодействие элементов структуры между собой и четко понимать «границы» параметров, позволяющие компании сохранять свои особые свойства.

Начиная тренинг с разговора о системе и ее природе, мы помогаем аудитории системно подойти к идентификации проблем и поиску путей их решения.
Любой организм — это некая система. Системой может быть что угодно: кухонный комбайн, человек, компьютер, компания. Но не каждая система может быть организмом, поскольку организм — это целостность, внутри которой осуществляются определенные циклы процессов самоорганизации. С этой точки зрения каждый организм — это физическая реальность, и именно такая какая она есть. Кроме того, как любая система, организм состоит из определенных элементов, находящихся в особой взаимосвязи между собой; он имеет структуру, свойства, которыми не обладают отдельно взятые элементы этой системы, т.е. эмерджентные свойства.

Поэтому очень важно в самом начале тренинга разобраться с природой системы как организма. Поскольку все значимые для нормального функционирования организма внутренние и внешние параметры имеют свои определенные границы, в которых наш организм, как таковой, может существовать, а за их пределами — уже нет. Множество приемлемых сочетаний образуют пространство экзистентности — «живучести». И это пространство для каждого организма свое, и зависит оно, как и все другие эмерджентные свойства, от того, из каких элементов состоит организм и как они взаимодействуют, то есть от структуры. Каждая компания — это сложный социальный организм со своей определенной структурой, связями (информационными, технологическими, человеческими взаимоотношениями). Поэтому и поиск рациональных решений проблемы конкретной компании будет связан с ее параметрами живучести.

 

DT&C: Одна из целей Вашего тренинга «Диагностика проблем в организации» — это научить применению прогрессивных методов и инструментов решения проблем. Расскажите, что означает прогрессивные методы и не прогрессивные?

 

Хотелось бы подчеркнуть, что самая главная цель данного тренинга — это систематизировать имеющиеся знания и опыт, посмотреть на ситуацию со стороны, под другим углом зрения, дать навыки работы в команде и умение выбирать рациональные пути решения проблем. Тренинг по диагностике проблем полностью составлен по методике доктора Арташеса Газаряна. Методика опробована уже давно и успешно используется в бизнесе.
Диагностику проблемы мы начинаем с анализа причинно-следственных связей, далее проводится систематическое углубление в ситуацию. С помощью техники «SWOT»- анализа инвентаризируются, перечисляются сильные и слабые стороны компании, а также опасности и возможности в окружающей среде по отношению к проблеме.
Поиск рациональных решений проводится путем представления потенциальных целей, которые должны отвечать параметрам «SMART»: быть конкретны, измеримы, достижимы, адекватны проблеме, определены во времени. Затем происходит выбор и оценивание альтернативных траекторий к каждой из потенциальных целей на уровне экспертной оценки всех параметров рационального выбора. Учитывается вероятность того, что, выбрав ту или иную траекторию, цель не удастся достигнуть; привлекательность цели, опасность, что данную траекторию реализовать не удастся, вред в случае неудачи и расход ресурсов на реализацию траектории. Выбирается траектория по максимальному значению.

 

DT&C: Какие ошибки можно допустить при определении проблем?

 

Помнить о том, что сам менеджер всегда является «частью проблемы» и на самом деле никакого выхода или угрозы выхода параметров из зоны комфорта нет, поэтому просто необходимо учитывать мнение всех участников, что бы не попасться на формулировку псевдопроблемы.
К категории ложных проблем мы относим симптомы, когда наблюдаемый выход какого-либо параметра из зоны комфорта является лишь следствием некоторого первичного отклонения другого управляемого параметра или особой комбинации отклонений других параметров. Менеджер может также сознательно или несознательно путать проблему, которую он должен решать, с причиной, которая может состоять в изменении неуправляемых параметров. А иногда  речь может идти совсем не о тех вещах, в которых реально скрывается проблема, то есть она состоит в чем-то другом либо подменяется решением или нереализованной возможностью.
Всегда говорим о том, что неправильно сформулированные проблемы неразрешимы, а ошибочный диагноз обходится дорого.

 

DT&C: В рамках Вашего тренинга участники учатся использовать механизмы самоконтроля для правильного определения проблемы. Почему в работе с идентификацией проблем важен самоконтроль?  Какие тут есть соблазны?

 

В нашем тренинге важно не спешить, «раскручивать» проблему пошагово, как говорится — не ставьте телегу впереди лошади. Самые привлекательные цели могут быть ложными и даже вредными, когда их достижение не решает приоритетных проблем, или создает больше проблем, чем решает. И даже в том случае, когда решаются реальные проблемы, выбор неправильной цели может привести к крайне неэффективному использованию ресурсов. Ведь последнее зависит не только от цели, но и способа, которым предполагается эту цель достигнуть. Поэтому очень важно обосновывать выбор стратегической цели и обсуждать соответствующие альтернативы их достижения, основываясь на соображениях рациональности, а не на эмоциональных оценках и амбициях. При идентификации проблем самое важное — не пытаться решать что-либо иное (кроме проблемы). Всегда существует риск, когда менеджер может заменить проблему решением или поставить перед собой цель, достижение которой, ничего не решает, кроме амбиций самого менеджера.

 

DT&C: Когда проблема ясна и решение найдено, какие трудности могут возникнуть на этапе реализации своей стратегии?

 

Главное – это чтобы разработанная стратегия не стала очередным “полковником” (документом положенным на полку). Здесь начинается процесс организации выполнения и самая основная трудность — правильно разбить весь путь достижения цели по конкретным задачам и заданиям для исполнителей. Определиться со сроками выполнения каждого задания и установить контроль за выполнением. Мониторинг выполнения и контроль самое трудное во всей цепочке решения проблем, поскольку он связан и с человеческими, и с материальными ресурсами, а зачастую и с неблагоприятными внешними факторами.

Максим Обризан: Анализ данных «на коленке» может привести к большим ошибкам прогноза

  • ob2

    ob2

    Посмотреть сообщение

Использование инструментов Business Intelligence в мировой экономике с каждым годом набирает обороты. Аналитики компании International Data Corporation (IDC) отмечают, что распространение технологий Big Data является одним из самых прогрессивных в сфере IT-услуг. По прогнозам IDC к 2017 году этот рынок вырастет до 32,4 млрд.дол.. Однако в Украине потенциал бизнес-аналитики не используется в полной мере. Особенно это касается работы с «большими данными». Подробнее об этом в интервью эксперта в сфере экономики и финансов, тренера компании DT&C Максима Обризана.

 

DT&C: Бизнес в Украине всегда работал в достаточно переменчивых условиях — частые изменения законодательства, нестабильная ситуация на валютном рынке и т.п.. «Сюрпризов» всегда хватало. Целесообразно ли говорить о прогнозировании в таких условиях? И что мы можем уверенно прогнозировать?

 

Безусловно, бизнес, и не только отечественный, работает в условиях неопределенности. Если для наших компаний критическим вопросом сейчас является нестабильность валютного рынка или вероятность дефолта, то для западных фирм это могут быть атаки конурентов, изменения в антимонопольном законодательстве или опасность судебной ответственности за нарушения прав потребителей. Прогнозировать такие глобальные изменения бизнес-климата действительно очень сложно.

Вспомним несколько примеров из недавней истории. Кто мог предвидеть революцию платформы Apple? Кому удалось спрогнозировать перспективы сланцевой нефти? Кто, наконец, предсказал глобальный кризис 2008 года (и не в 2009 году, как некоторые доморощенные горе-експерты, а хотя бы в году эдак 2006-м)? Люди, которые достаточно прозорливы, чтобы предвидеть такие глобальные изменения, становятся миллионерами. Их не так много, и их имена у все на слуху. Это Джордж Сорос и Билл Гейтс, Стив Джобс и Воррен Баффет.

Тем не менее, есть много методов прогнозирования, которые хорошо работают в локальных функциях бизнеса при сохранении текущего статус-кво. Например, можно спрогнозировать оптимальный объем выпуска, определить наиболее прибыльных клиентов и направления деятельности, учесть тренд и сезонность.

 

DT&C:  Расскажите подробнее какую выгоду может получить компания при использовании методов бизнес-прогнозирования?

 

Выгод может быть очень много и они определяются для каждого менеджера в зависимости от профессии. Например, отдел логистики может сократить складские запасы и время в пути. Отдел маркетинга может лучше определить целевую группу для своей последующей рекламной кампании. Отдел продаж может обеспечить своевременную доставку при правильном учете сезонности. Кредитный отдел заинтересован в определении платежеспособных клиентов и прогнозе процентной ставки. Все это многообразие задач породило множество инструментов бизнес-анализа и прогнозирования, которые были внедрены в лучших западных компаниях. Однако во всех случаях хороший прогноз сужает зону неопределенности и предлагает альтернативные варианты действий исходя из ситуации. В конечном счете это означает оптимальное использование ресурсов, а значит и сокращение издержек.

 

DT&C:  В каких сферах бизнеса эти методы особенно эффективны?

 

Методы эффективны при наличии качественных данных. Перефразируя название одного классического романа, можно сказать: «Есть данные – готов прогнозировать». Например, аналитики часто собирают помесячные продажи по регионам или клиентам. Бизнес-анализ позволяет определить наиболее прибыльные/проблемные регионы для последующего улучшения. При наличии данных по большому количеству потребителей можно спрогнозировать поведение новых клиентов, а значит предложить им выгодные скидки или сориентровать рекламу на самую прибыльную целевую аудиторию. Телекоммуникационный, банковский, страховой бизнесы и ритейл как раз и работают с такими огромными массивами данных. С другой стороны, менеджеры среднего и высшего звена в других сферах деятельности часто строят прогнозы помесячных продаж, выручки, отгрузок и т.д. В этом случае модели временных рядов будут полезны при наличии помесячных данных за последние несколько лет.

 

DT&C:  Одной из первых задач Вашего тренинга «Бизнес-анализ и прогнозирование» является научить работать с данными. Почему это так важно и какие ошибки можно допустить на этапе выборки данных для прогноза?

 

Сбор и подготовка данных – это, пожалуй, самая кропотливая часть работы аналитика. Говоря словами Шерлока Холмса, без глины нельзя сделать кирпичи, и факты должны предшествовать теории, а не подгоняться под нее. Среди практиков популярно «правило трех»: если мы планируем закончить работу с данными за Х часов, то реально мы потратим на это 3Х часов. Это неудивительно, поскольку самая лучшая модель, но построенная на неверно измерянных данных, будет бесполезной. К счастью, в более продвинутых методиках бизнес-анализа иногда возможно исправить ошибки измерений.

 

DT&C:  Насколько распространено использование методов построения моделей прогноза в Украине и в развитых странах?

 

Как это не удивительно, но лучшие примеры использования методов прогноза как раз у тех западных компаний, которые у всех на слуху. Крупнейший в мире онлайн магазин Амазон предлагает клиентам купившим, например, ноутбук оптимальные аксессуары, исходя из заказов предыдущих покупателей ноутбуков. Гугл использует методы Байеса для подсказки окончания фразы в поисковике. Финансовые компании используют прогноз временных рядов для построения оптимальных портфелей инвестиций.

В Украине практически все менеджеры также нуждаются в анализе тех или иных данных, но часто делают прогнозы «на коленке». Например, продажи в декабре 2014 года можно использовать для прогноза продаж в январе 2015 года. Однако такие народные методы «на глазок» могут приводить к большим ошибкам. Цель нашего тренинга и состоит именно в систематизации навыков и обсуждении продвинутых и наиболее стабильных методов прогноза с основным упором на практические примеры в Excel.

Владимир Письмак: Без стратегического планирования бизнес будет вынужден довольствоваться вторыми ролями на рынке

  • pismak2

    pismak2

    Посмотреть сообщение

В постоянно меняющихся условиях современного рынка для бизнеса особенно актуальным становится вопрос стратегического планирования своей деятельности. И от таких действий, как анализ окружающей среды, оценка последствий принятия тех или иных решений зависит не только ежемесячный оборот компании, но и ее перспективы. В связи с этим компания DT&C расширяет тематику своих программ и представляет двух новых тренеров Владимира Письмака и Елену Мороз. Как можно развить стратегическое мышление, — об этом подробнее в интервью Владимира Письмака.

 

DT&C: Расскажите, как Вы пришли в тренерство и чем обусловлен выбор основной Вашей темы — стратегическое планирование и диагностика проблем?

Все начиналось в 2002 году с участия в тренинге доктора Арташеса Газаряна на тему стратегического планирования в органах местного самоуправления. Он проходил по многочисленным просьбам сотрудников горсовета Купянска, Харьковской области, задействованных на тот момент в проекте LARGIS Ukraine Министерства по делам международного развития Великобритании(DFID) по созданию стратегического плана развития города. После тренинга, в котором принимало участие 18 пар будущих тренеров, в том числе и я с Еленой Мороз, мы дали обязательство провести не менее 2-х тренингов сначала для своих подразделений в Купянске, позже для других городов. Однако окончательное решение заниматься этой темой я принял после того, как в 2003 году провел 4 тренинга вместе с Арташесом Газаряном в Луганской области в качестве стажера.
В 2004 году при поддержке Программы партнерства громад , осуществляемой Агенством США по международному развитию и Слобожанским региональным учебным центром (г. Харьков), был разработан цикл тренингов «Школа стратегического планирования», которую мы уже вели вместе с Еленой. Этой школой были охвачены три области Украины — Харьковская, Полтавская, Сумская.

 

DT&C: Какие цели ставите перед собой как тренер? Чему стремитесь научить аудиторию?

Учить?! Учить мы даже и не пытаемся. Мы стараемся дать новые инструменты для выработки стратегических планов, объясняя с точки зрения теории, то что происходит на практике в любой организации. Помимо этого, на своих тренингах мы помогаем систематизировать уже имеющиеся знания и опыт. В целом мы стремимся подтолкнуть аудиторию думать немного иначе, отвлечься от принятия стандартных решений, заглянуть вперед, рассчитать рациональные пути решения проблемы и избежать необдуманных действий. Говорим: остановись на мгновение, оцени обстановку и всегда ищи альтернативу при принятии решения, а инструменты мы даем. Тем более, что много времени и усилий для этого не нужно, только желание подойти к вопросу с другой стороны.

 

DT&C: Чем отличается стратегическое планирование от целеполагания?

При разработке стратегии у нас появляется четкое и целостное видение текущей ситуации и желаемого. Если мы сосредоточены только на отдельных целях, то не видим полной картины и усложняем себе задачу по достижению определенного результата. Поскольку цель, к которой нет пути достижения, является самоцелью, и следование ей может принести много вреда, как финансового, так и морального. И потом достижение любой цели должно либо вести к устранению какой-то трудности, помехив работе, либо помогать в приобретении новых возможностей для бизнеса.

 

DT&C: Что Вы посоветуете для развития стратегического мышления?

Стратегическое мышление — это умение предвидеть, просчитать варианты развития ситуации и способность по ходу изменения обстоятельств, условий рынка принимать адекватные решения для достижения цели. На первом этапе можно постоянно задавать вопросы: почему так происходит, что из этого следует, как реагировать. То есть необходимо, чтобы анализ текущей ситуации вошел в привычку.
На следующем этапе нужно сосредоточиться на подсчетах и обоснованиях. Прежде чем что-то выполнить, стоит остановиться и подумать, чего я этим добиваюсь, какие будут последствия от принятого решения. Всегда важно помнить, что нет безальтернативных путей решения, и наша задача — выбрать самый рациональный, наименее затратный и безопасный вариант. Вспомните поговорку «семь раз отмерь……»
И последнее, что я бы посоветовал, – это не бояться ответственности за принятое решение и быть готовым при необходимости начать с начала.

 

DT&C: К каким последствиям для бизнеса может привести отсутствие у менеджера стратегического мышления?

Все будет идти по накатанной колее, пока не изменятся или условия ведения бизнеса или его структура, и здесь важно не бороться с текущими проблемами, а принять решения на перспективу, которые приведут в будущем к стабилизации, в первую очередь, дохода. Иначе придется довольствоваться вторыми ролями, ожидая, что что-то перепадет от конкурентов, либо исчезнуть.

Максим Обризан: Работа с реальными данными в команде позволяет лучше овладеть инструментами прогнозирования

  • ob2

    ob2

    Посмотреть сообщение

30 октября – 1 ноября эксперт в сфере экономики и финансов, тренер компании DT&C Максим Обризан провел для одного из украинских операторов мобильной связи тренинг на тему «Бизнес-анализ и прогнозирование». В каком формате он проходил и чему научились его участники, — Максим Обризан поделился информацией и своими впечатлениями.

Эра больших данных

Мы начали тренинг с выяснения типов данных, с которыми участники сталкиваются на рабочем месте. Здесь разброс был значителен: от информации по использованию минут, количеству СМС-сообщений или загрузках с мобильного интернета по сотням тысяч абонентов до помесячных прогнозов выручки и прибыли. Оказалось, что большинство участников уже работает с теми или иными данными, но не всегда знакомы с передовыми методами прогнозирования. Поэтому участники хотели бы разобраться с инструментами бизнес-анализа для применения их в своей ежедневной практике.
Каждый следующий день участники в командах составляли список новых инстументов, с которыми они ознакомились: от описательной статистики до корректировки на сезонность, от линейной регрессии до моделей экспоненциального сглаживания.

Работа в команде

Формат тренинга предполагал, что больше половины времени участники рассматривают конкретные примеры прогнозных моделей в Excel. Участники получили около 10 файлов с реальными данными, над которыми они работали на ноутбуках в группах по три человека. Такой формат мне кажется предпочтительным по сравнению с индивидуальными заданиями или обычной лекцией. Только работая с реальными данными в команде, можно овладеть инструментами прогнозирования.
Кроме того, эти данные использовались для решения нескольких бизнес-кейсов: по анализу кредитного риска в большой группе клиентов, прогнозу стоимости квартир, продаже планшетов на следующий квартал и т.д. Формат представления результатов был также разнообразен: от коротких 5-минутных презентаций на всю группу до командного обсуждения с тренером.

Высокий результат

Одним из удачных ноу-хау этого тренинга были индивидуальные консультации в конце третьего дня для отдельных участников, которые хотели бы получить более углубленные знания по данной тематике. В частности, мы обсудили вопрос создания кластеров в статистическом пакете SPSS.
Меня также очень поразил высокий уровень подготовки специалистов данного мобильного оператора, их вовлеченность в тренинговый процесс и активную работу в командах. Несмотря на высокую интенсивность обучения и множество предложенных кейсов, участники не теряли фокус внимания до конца каждого 8-ми часового дня тренинга, что подтверждает насколько он был релевантен.

 

Виктория Коваль: Иногда для решения проблемы достаточно начать думать по-другому

  • Посмотреть сообщение

Человеческий мозг аккумулирует огромные объемы информации, позволяя вырабатывать с годами определенные модели поведения в различных ситуациях, подходы к решению задач. Однако жизнь многогранна и в нестандартных ситуациях эти модели начинают работать против нас. Мы тратим колоссальные ресурсы на штурм стен, не замечая в них открытых дверей. Все только потому, что привыкаем думать в определенном ключе. Для руководителя последствия приобретают тяжелый характер – ведь от их действий, решений зависит не только собственное благополучие, но и целой компании. Об этом подробнее в интервью консультанта в области управления проектами, организационного развития, управленческих компетенций, обучения и развития персонала компании DT&C Виктории Коваль.

DT&C: С какими трудностями сталкиваются менеджеры, когда им надо обозначить проблему?

Люди часто называют проблемой то, что ею,по сути, не является, и кидают в корзину под этим названием все без разбора. Иногда это может быть временная сложность, симптом или придуманная цель. Представим такую ситуацию: работник загорается идей приобрести для офиса новый принтер и преподносит это своим коллегам, как проблему, которую нужно срочно решать. Но если старый принтер удовлетворяет все запросы офиса, отвечает стандартам работы, то зачем коллективу новая техника?! Покупка нового принтера здесь выступает,скорее, как цель одного сотрудника, который, возможно, просто любит все новое, проводить мониторинг рынка в поисках лучших предложений. Для чистоты мышления нам очень важно уметь отделять проблему от не проблемы, поскольку от этого зависят и результаты нашей работы, и в целом качество жизни.

DT&C: А если представить ситуацию, что тот же принтер действительно нужен, но на его покупку нет денег. Это не проблема?

Нет. Отсутствие денег – это симптом. А проблема заключается в том, как построен бизнес, если не хватает на принтер.

DT&C: Почему люди склонны придумывать себе проблемы?

Людям свойственно попадать в так называемые ментальные ловушки, думать по шаблону, что нередко приводит к нежелательным последствиям. Когда в поиске корневой причины возникновения какого-то вопроса человек приходит к ответу «потому что я так думаю», это явный признак пребывания в ловушке. Значит, достаточно начать думать по-другому, чтобы избавиться от проблемы и привлечь более приятные события в свою жизнь. Например, одной из распространенных ментальных ловушек является соответствие последовательности. Пример такой последовательности — чтение неинтересных нам книг от начала до конца, настаивание на продолжении не успешного проекта. Мы говорим себе – «Если уж начали – надо закончить», но в действительности – это может быть нелогичная связка.
Также много научных исследований о том, что, когда человек в хорошем ресурсном состоянии, он склонен принимать больше решений, которые бы он в плохом или нейтральном состоянии никогда не принял. То есть, когда у нас много сил, мы можем взять на себя не входящие в зону нашей ответственности обязательства. Поэтому очень важно держать цель, оценивать происходящее в связи с более долгосрочной целью.

DT&C: Когда проблема четко обозначена, как найти оптимальное решение?

Бывают ситуации, когда нет идей — проблема уже столько раз прорабатывалась, что нет возможности предложить что-то еще. Это вопрос о том, как работать с креативным мышлением. Второй момент – это как достичь цели. Особенно часто участников тренингов интересует, как это делать в условиях, когда мало информации и уровень неопределенности очень высокий. Понятно, что 100% гарантии достижения цели не даст ни одно решение, но как выбрать все-таки лучшее. Существуют определенные схемы и формулы для такого расчета, которые мы разбираем на тренингах. Начинаем с простых вещей, например, каждому участнику предлагается представить себя управляющим здания и проанализировать вопрос, как в короткие сроки сделать капитальный ремонт. После чего приступаем непосредственно к бизнес-задачам. Чтобы найти оптимальное решение, необходимо просчитать все потенциальные выгоды и риски каждого варианта. На одном из тренингов у меня была группа, которая занималась поставками. Работая с формулой расчета траектории достижения цели («Менеджер и Организация» Арташес Газарян), участники ради интереса решили посмотреть, с какими партнерами им выгоднее работать. По результатам анализа у них сформировалась тройка лидеров. Самое интересное было потом, когда они посчитали выгоду от сотрудничества с первым номером и со вторым. Разница оказалась колоссальной.

DT&C:  Некоторые люди предпочитают полагаться на интуицию и не тратить много времени на сухие расчеты…

Далеко не в каждом вопросе можно полагаться на интуицию. К тому же, я все больше убеждаюсь, что интуиция – это хорошо наработанный опыт. Если проанализировать, например, как были сделаны великие изобретения человечества, то можно убедиться – там нет случайных людей, все открытия были сделаны профессионалами.

DT&C: Какие личностные установки мешают в поиске и принятии эффективного решения?

Хуже всего, когда люди убеждены, что они знают все, что они правы и других вариантов решения не существует. Это всегда ограничивает. Известный ученый Элиаху Голдратт в своей книге «Правило Голдратта» предлагает две установки, которые позволяют сосредоточиться на поиске новых решений. Во-первых, «Я знаю не все», во-вторых, «Я заставлю все работать должным образом». В нашем мире все знать нереально, учитывая огромное количество информации, которая приумножается каждый день. А отсутствие веры в свои силы, ощущение себя жертвой этого мира, делает человека заложником внешних обстоятельств.

 

Общее видение перспектив компании – залог эффективности коллектива

  • SAMSUNG

    SAMSUNG

    Посмотреть сообщение

Как вести за собой людей и при этом не потерять их симпатию, уважение?! Как управлять коллективом и сохранить независимость в принятии непопулярных, но важных для бизнеса решений?! Такие вопросы часто возникают у руководителя, который осознает, что для достижения высоких результатов в бизнесе его коллектив должен работать, как слаженная команда во главе с настоящим лидером. Для эффективного управления руководителю недостаточно опираться только на формальную власть, которую дают полномочия, необходимо также иметь неформальное влияние.

 

23 сентября эксперт-консультант по коммуникациям и личной эффективности компании DT&C Сергей Рябушей предложил найти ответы на эти вопросы участникам своего мастер-класса «Управляй эмоциями – понимай эмоции других», прошедшего в рамках Конференции «Лидерство – лучшие практики» в новом филиале Корпоративного Университета «АрселорМиттал Кривой Рог». Как отметил Сергей Рябушей, управление эмоциями рассматривалось на мастер-классе в контексте  формирования влияния лидера в группе. Тренер заострил внимание участников на таких вопросах: кто такой лидер, почему далеко не каждый руководитель является лидером, какими способами управленец может достичь лидерства.

 

«Большинство конфликтов, которые возникают в рабочих коллективах, связаны с расхождениями в представлении того, как лучше добиться тех или иных результатов. Вот почему очень важно выработать общее понимание в команде. И эта задача лежит на руководителе — не просто управлять компанией, но и воспитывать команду, формировать единое видение», — отметил Сергей Рябушей.

 

По словам эксперта, помимо стремления руководителя, еще одним ключевым фактором выступает готовность коллектива к обсуждению и поиску общих точек соприкосновения. С целью тренировки способности слушать других Сергей Рябушей провел с участниками мастер-класса игру «Парламент». Аудитории было предложено разделиться на пять групп и подготовить свои «предвыборные программы», чтобы заинтересовать «электорат» и победить на виртуальных выборах. «Это помогает вскрыть внутренние проблемы, когда одни люди начинают говорить, а другие — слушать. Иногда выясняется, что та или иная проблема является надуманной. Нередко участники в качестве «предвыборных обещаний» озвучивают довольно конструктивные предложения, но тут же обнаруживаются сложности в представлении информации и убеждении своих коллег. Формулируя и проговаривая потребности коллектива, люди учатся доносить друг другу свое видение перспектив и формировать общий образ будущего компании«, — подчеркнул Сергей Рябушей.

 

Помимо этого, участники мастер-класса познакомились с техникой оценки так называемой «решеткой лидерства». По словам тренера, оценивая своих коллег по 10 шкале на предмет популярности/влиятельности в коллективе и трудовой эффективности/соответствию корпоративным ценностям, участники смогли четче понять как структуру своей команды, так и свое положение.
Отметим, что мастер-классы и презентации, которые прошли в рамках Конференции «Лидерство – лучшие практики» Университета АрселорМиттал в Кривом Роге, посетило всего свыше 500 человек.

 

Фото взято у ПАО «АрселорМиттал Кривой Рог»

Вернуться к начал

Отправить отзыв

      Отправка...
x